Volkswagen "P.M Auto" à Bordeaux Mérignac

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passionVW
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Volkswagen "P.M Auto" à Bordeaux Mérignac

Message par passionVW »

Volkswagen "P.M. AUTO"
(33 BORDEAUX, Mérignac)

Pour commencer, cette concession existe depuis des décennies. D'abord concessionnaire BMW, avant de devenir VAG au début des années 1990. Rachetée par le groupe Durruty, la concession Patrick Mercier devient P.M. Auto au début du nouveau siècle. Revendu au groupe Rouyer (45 Loiret), un grand groupe financier qui a de nombreuses concessions (la majorité Citroën) et quelques concessions VW, il faut savoir ce petit détail qui a une grosse importance. Toutes les concessions Volkswagen de Gironde (Villenave d'Ornon, Mérignac, Le Bouscat, Lormont, Arveyres, La Teste, ...etc... ) appartienent au même groupe et leur directeur est basé à Villenave d'Orlon. En conclusion, ils ont le monopole. Pas évident de faire jouer la concurrence.

En attendant les notes, voici quelques photos de la concession :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4596.JPG[/img]

Pour commencer, un bon point. Sortie rocade N°10, 200 mètres et après le rond-point, vous êtes arrivés à la concession. Difficile de faire plus simple. Si vous ne trouvez pas, vous êtes de mauvaise foi ! ! !
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4593.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4584.JPG[/img]

Le Parking, a toujours été le problème de cette concession. Bien que les places soient nombreuses, cela est vraiment insuffisant. Cela m'est arrivé maintes fois de me garer au milieu des modèles de démonstration, au millieu des autos neuves stockées, ...etc... si ce n'est pas au milieu des autos qui attendent pour l'entretien.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4585.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4579.JPG[/img]

Comme vous l'avez remarqué, la concession aborde le nouveau design du réseau.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4588.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4595.JPG[/img]

Quelques clichés du hall d'exposition :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4599.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4610.JPG[/img]

Avant rénovation, à l'époque de Patrick Mercier, la concession avait déjà vu son hall d'exposition doublé. Avec cette nouvelle façade aux normes du constructeur, le hall d'exposition possède une superficie que bon nombre de concessionnaires lui envierait.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4598.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4609.JPG[/img]

En effet, le nombre d'autos exposées est important, l'accueil au centre où la personne passe son temps à répondre au téléphone sans se préoccuper des clients qui patientent en attendant qu'un vendeur daigne se lever pour aller vers eux ! ! !
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4602.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4603.JPG[/img]

Les autos ne sont pas poussièreuses, c'est souvent des milieux ou des haut de gamme exposé. Cela fait plaisir aux yeux, moins au porte-feuille ! ! !
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4604.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4612.JPG[/img]

Les nouveautés sont mises en valeur, des cartes postales, des documentations, et bien d'autres choses sont à la disposition des clients, car bon nombre de fois, j'ai passé près d'une demi-heure si ce n'est pas une heure sans qu'un vendeur vienne me demander si je désirais un renseignement ou autre. Pourant quand, on voit le nombre de bureaux de vendeurs, je me pose la question suivante :"Quel est leur rôle dans cette entreprise ?"
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4613.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4607.JPG[/img]

A noter que la concession dispose d'un bureau "Volkswagen Financement", chose assez rare pour le signaler. En général, c'est souvent une secrétaire qui fait cela. Quelques clichés du stock VN :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4576.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4577.JPG[/img]

C'est l'un des endroits que j'aime le plus dans une concession. Rien de tel de fouiner pour découvrir les nouveaux modèles, pour mieux connaître les teintes de carrosseries, pour détailler les petites modifcations apportées à telles ou telles VW, ...etc...
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4614.JPG[/img]

Là aussi, on peut passer une heure, sans qu'aucun vendeur ne vienne vous voir. je dirais même qu'une personne malhonnête, peut dérobé des enjoliveurs, ou autres choses sans que personne ne vienne l'interpeler. Par ailleurs, vu le manque de places de parking, nombreux clients se garent au millieu des autos neuves non déparafinées ! ! ! Manque de qualité dans le stockage des autos. Tout juste descendu du camion:

Quelques clichés du centre "occasions" :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4594.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4591.JPG[/img]

Là c'est l'opposé en ce qui concerne les vendeurs. On n'a à peine commencer à regarder une auto d'occasion, qu'un vendeur est prêt à vous renseigner voir à vous faire essayer l'auto.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4589.JPG[/img]

Le parc est assez important. Il comporte beaucoup de Vw récentes, mais aussi d'autres modèles d'autres marques. les prix sont nettement en dessus de l'argus, par contre, sur le plan esthétique et carrosserie, les autos sont préparées avant d'être exposées.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4590.JPG[/img]

Quelques clichés du service pièces détachées :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4601.JPG[/img]

Le personnel de ce service est compétent. Il connaît ses pièces, et leur disponibilité. Sinon, en ce qui concerne les objets dérivés, bon nombre sont à la vente. Les magasiniers connaissent bien ses produits, chose assez dans le réseau Volkswagen, pour que ce soit signaler.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4600.JPG[/img]

Petite anecdote. Sur mon ancienne VW passat, le logo "P.M Auto" était très abîmé. J'ai donc demandé de le remplacer. Entre le magasinier, le chef de la carrosserie, le passage de l'auto dans l'atelier, ....etc...., il m'a fallu plus d'une heure, alors qu'il n'y a pas trois minutes de boulot ! ! ! Je ne sais pas si c'est un problème de relations entre le magasin et les autres sections de la concession, mais le fait est que ce fut très très long.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4606.JPG[/img]

Un cliché de l'aire de jeux "enfants":
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4605.JPG[/img]

Très pratique quand on vient dans le hall d'exposition pour regarder les autos, pour parlementer avec un vendeur, ou tout simplement en attendant que l'entretien de votre auto soit terminé, cet aire est très apprécié par les enfants. Aucun risque pour nos petits bouts qui s'amusent comme des petits fous sous l'oeil des parents qui peuvent suivre les moindres faits et gestes que ce soit du hall d'exposition, de la salle d'attente, ou du point "express service". Quelques clichés des voitures d'essai et de démonstration :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4578.JPG[/img]

Bon nombre de modèles sont à l'essai, à la seule condition qu'un vendeur veuille bien s'occuper de vous.
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4582.JPG[/img][img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4585.JPG[/img]

Les motorisations et les modèles sont variés, et combleront tous les clients VW. Un cliché de l'aire de livraison :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4597.JPG[/img]

Quelques clichés lors de la reprise de votre auto après entretien ou réparation :
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4588.JPG[/img]

Désolé, mais les photos de l'atelier, c'est interdit, de même que le magasin, et la réception atelier.
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chris40
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Message par chris40 »

Simpa, ton photo-reportage.

On attend les notes avec impatience !

Sinon, j'ai déjà remarqué le même temps d'attente. C'est une caractéristique chez VW ?

L'aire de jeu enfants est plutôt sommaire ; à DAX, elle est un plus fournie avec livres, petite maison et télévision. Bien pratique pour faire patienter la petite famille pendant que l'on discute le bout de gras avec le vendeur. Je vais faire des photos aujourd'hui si possible.
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Guigui33
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Message par Guigui33 »

Maintenant, grâce à toi, je suis célèbre ! (on m'aperçoit deux fois sur les photos !)

Enfin, je confirme que ce jour-là, on est resté quasiment une heure sans qu'un vendeur se jette sur nous (ce que je trouve agréable, finalement !).

Enfin, pour avoir déjà acheté deux véhicules dans cette concession, j'ai un avis positif sur le sérieux de cette enseigne.
Touran 09/2004 Confort 7 places Gris bambou 85000 km 2L TDI 140 (O²:190 ch, 47 mkg):Ze Bonheur ! Confort 7 places Gris bambou. VENDU

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passionVW
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Message par passionVW »

L'enseigne n'est pas mauvaise du tout, bien au contraire, la concession a fait de nombreux progrès dans de nombreux domaines et en particulier au niveau du S.A.V. (Service après-vente) Le plus gros soucis, c'est le *** de certains vendeurs, qui se fichent royalement des clients. Je trouve anormal qu'un gamin, passe d'une voiture à l'autre (même sans rien abîmer sous le regard des vendeurs) et que pas un seul vendeur se déplace pour même une toute simple remarque. Il faut pa oubier que les autos qui sont exposées, ce sont celles que l'on achète ! ! ! A minima, si un vendeur me dit. "Attention à votre fille, elle pourrait se coincer les doitgs à une porte", cela voudrait tout dire. En clair, il serait soubaitable que vous surveillez un peu plus votre enfant ! ! ! Non rien, avant-hier, un adolescent a pris sous mes yeux, une treintaine docs, le vendeur était affalé sur sa chaise en train de parler à son portable et de rire fort. Pour ma part, j'ai passé près de 10 minutes à observer la blelle VW Passat TDI 140 Sport sous toutes les coutures (Places avant et arrière, capot moteur ouvert, coffre ouvert, ...etc..) Il n'a même pas levé les yeux vers moi, alors que j'ai passé près de 3 minutes à déchiffrer la fiche de vente ! ! ! A croire, qu'ils gagnent trop
Un Modérateur a écrit:
*** = Propos diffamatoires non étayés et donc supprimés
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Guigui33
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Message par Guigui33 »

Je me sens un peu visé, là !! En effet, mon fils est monté dans plusieurs véhicules, mais je trouve pas ça choquant ! Je le surveille du coin de l'oeil et il sait qu'il doit faire attention !! Ces véhicules sont faits pour recevoir des enfants tout de même ! Il aime les voitures et les VW en particulier...
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Message par passionVW »

Ce n'est pas toi que je visais, car j'étais le premier à être avec toi et je t'ai bien vu le surveiller. C'est juste lors d'une visite à la concessionn qui date de moins d'un mois. j'ai le souvenir d'un gamin qui claquait les portes, qui criait, qui montait sur les sièges pendant que son père achetait des pièces détachées ou regardait les autos exposées. La scène a duré près d'une bonne demie-heure, et personne de la concession n'a rien dit, ni d'ailleurs est venu voir le client qui regardait les autos pendant que son fils se défoulait comme un petit fou.
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chris40
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Message par chris40 »

Il faut dire qu'avec les délais d'attente, les enfants ont du mal à rester sages, chez les conces. comme dans les autres magasins d'ailleurs ! Les espaces enfants installés dans certains sont très bien pour les acceuillir et les occuper, encore faut-il que des vendeurs s'occupent des clients.
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Message par Jej33 »

Je n'aime pas du tout cette concession.

A chaque fois que j'ai eu l'intention d'acheter un véhicule, j'ai subi un accueil commerciale déplorable.
J'avoue que je n'aime pas me faire sauter dessus, mais là, on ne risque rien.
La dernière fois, pour le Toutou je me rappelle que l'hotesse d'accueil était trop occupée à surfer, que le commercial enfin disponible m'a pris pour un gugus, à la limite je lui faisais perdre son temps, m'a simplement proposé les prix catalogues, n'a entamé aucun début de négociation, ...

Bref, le néant, pas envie de vendre, ....
Ainsi, direction l'autre concession VW à Villenave d'Ornon où là la chanson est bien différente !

Je connais pas leur partie mécanique puisque je ne leur ai jamais acheté de VW.
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Message par passionVW »

Un petit tour sur le parc VN :

Ou sur le parc VO ou l'on trouve des VD provenant de Volkswagen France S.A. :
Un Modérateur a écrit:
Images bon hébergées sur TP : retirées
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Message par Amophis »

Je suis d'accord pour les remarques faites: les vendeurs sont inexistants...
Mon premier passage, j'ai essayé une GolfPlus Sport 140, le vendeur m'a laissé la voiture sans me demander aucun justif, pas de permis rien.... j'aurais pu partir avec...
Mon second, pour l'achat d'une Golf V Sport, je suis allé chercher le vendeur, il ne me calculait même pas, m'a juste donné une doc et puis rien, au revoir...

J'ai vraiment l'impression qu'ils gagnent trop d'argent ici...
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Re: Volkswagen "P.M Auto" à Bordeaux Mérignac

Message par passionVW »

Je viens de changer la seconde voiture de la maison, j'avais vu sur le net, qu'il avait une belle Golf d'occasion. je me suis donc rendu, il y a moins de 15 jours à la concession. Au bout d'un quart d'heure sur le parc, ma femme a voulu partir, les vendeurs discutaient ... pardon se marraient entre eux, personne n'est jamais venu nous voir ... bilan, j'ai acheté ma Golf TDI Sportline 4MOTION ailleurs.

C'est triste, mais en relisant ce topic, on se rend compte qu'au fil des années, cette concession en a toujours rien à faire des clients, ce qui me désole, c'est qu'ils vendent quand même beaucoup et en terme de volume, c'est l'un des plus grosses concessions françaises. En clair, c'est une usine ***, pendant que certains employés essayent de tirer vers le haut, le niveau de la concession.

Dommage.
Un Modérateur a écrit:
Partie de message supprimée : atteinte à la vie privée et risque de calomnie
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Re: Volkswagen "P.M Auto" à Bordeaux Mérignac

Message par wano »

Juste pour mettre de l'huile sur le feu, je connais quelqu'un qui travail dans les bureaux de cette concession. Beaucoup *** à tout les niveaux... moi je m'en fous je vais à Lormont.
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Re: Volkswagen "P.M Auto" à Bordeaux Mérignac

Message par regis36 »

Bonjour,
Je vous joins mon avis posté hier sur google et vous invite à aller lire les autres avis sur les concessions vw de ce groupe.
" Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile. Je résumerai mon avis en : il ne faut jamais aller dans ce garage. Chef d'atelier aussi incompétent qu'antipathique. C'est une véritable honte qu'un tel garage soit estampillé Volkwagen : quelle mauvaise image pour la marque ! Je me demande si le patron de cet établissement sait comment sont reçus les clients chez lui... Bref il peut compter sur moi pour lui faire la publicité qu'il mérite. Je tiens également à citer le service vente qui nous a carrément laisser poireauter 30 min avant que nous partions chercher une auto ailleurs... Je conseille à tous de ne JAMAIS mettre les pieds dans cette boîte à c... (ou si vous voulez vérifier ma version et mettre un avis n'hésitez pas !) A bon entendeur."

Voilà si vous voulez plus de précisions je suis dispo mais je ne sais pas si de tels nuls meritent qu'on en discute trop.
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