Est-ce que ma Climatronic est en panne ?

Message par **Pedro 95** » 17 mai 2007, 22:00

Le plus difficile serai de le prouvé

Où alors de faire expertisé sa voiture flambant neuve avant de la récéptionner

Leboubou111 · Message par **Leboubou111** » 19 mai 2007, 02:28

Pedro 95 a écrit :Le plus difficile serai de le prouvé

Où alors de faire expertisé sa voiture flambant neuve avant de la récéptionner

Y'en aurait des choses à vérifier alors qu'elle est considérée comme neuve.

Gaz de clim, géométrie et toute la liste que Cyril nous a fait.

Leboubou111 · Message par **Leboubou111** » 19 mai 2007, 02:36

Pedro 95 a écrit :Une copie de la lettre que je vais envoyer à VW est dans la rubrique association ici --> http://www.touranpassion.com/forum/ftop ... 0-asc-.php

Je ne manquerai pas de vous donner les suites pubique de mon affaire ici

de votre compréantion

Ton lien ne marche pas.... en tout cas pour moi.

Il faut peut être être membre de l'association

Message par **dav-86** » 19 mai 2007, 11:23

Leboubou111 a écrit :
Pedro 95 a écrit :Une copie de la lettre que je vais envoyer à VW est dans la rubrique association ici --> http://www.touranpassion.com/forum/ftop ... 0-asc-.php

Je ne manquerai pas de vous donner les suites pubique de mon affaire ici

de votre compréantion
Ton lien ne marche pas.... en tout cas pour moi.

Il faut peut être être membre de l'association

exact sinon quand l'affaire sera réglée , il mettra le bialn en partie public

Message par **Pedro 95** » 19 mai 2007, 18:58

dav-86 a écrit :
Leboubou111 a écrit :
Pedro 95 a écrit :Une copie de la lettre que je vais envoyer à VW est dans la rubrique association ici --> http://www.touranpassion.com/forum/ftop ... 0-asc-.php

Je ne manquerai pas de vous donner les suites pubique de mon affaire ici

de votre compréantion
Ton lien ne marche pas.... en tout cas pour moi.

Il faut peut être être membre de l'association
exact sinon quand l'affaire sera réglée , il mettra le bialn en partie public

David de ne pas avoir fait attendre David pour la réponse

Pour info, la lettre sera envoyé lundi matin chez VW

Leboubou111 · Message par **Leboubou111** » 20 mai 2007, 12:25

Pedro 95 a écrit :
dav-86 a écrit :
Leboubou111 a écrit :
Ton lien ne marche pas.... en tout cas pour moi.

Il faut peut être être membre de l'association
exact sinon quand l'affaire sera réglée , il mettra le bialn en partie public
David de ne pas avoir fait attendre David pour la réponse

Pour info, la lettre sera envoyé lundi matin chez VW

pour vos réponses Pedro et Dav.

Message par **Pedro 95** » 25 mai 2007, 20:13

-Accusé de réception LRAR reçu avec tampon du service courrier VW

-Lettre de confirmation de réception de mon courrier et numero de dossier

[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... e%2001.jpg[/img]

A suivre...

Message par **ThinkDifferent** » 25 mai 2007, 20:21

C'est le début de la procédure.... au moins t'es dans le tuyau

Message par **dav-86** » 25 mai 2007, 23:24

au moins ça progresse il ya de l'espoir

Message par **fab01** » 26 mai 2007, 22:22

mais mais des fois on dit allo allo il y a de la m.... dans le tuyau

Stroke · Message par **Stroke** » 26 mai 2007, 22:54

Attends toi a recevoir un coup de fil de chez VW ..

Message par **Pedro 95** » 02 juin 2007, 22:23

Réponse négative du service client reçu aujourd'hui

[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... e%2002.jpg[/img]

Je suis déçu mais je n'ai pas dit mon dernier mot

Message par **touranTDIDSG** » 03 juin 2007, 08:49

Oui ca fait mal de recevoir une lettre ainsi.

Tophe13 · Message par **Tophe13** » 06 juin 2007, 08:33

C'est vraiment de la langue de bois...

Leboubou111 · Message par **Leboubou111** » 08 juin 2007, 15:18

Pas super la réponse.

As tu fais autre chose depuis

Message par **Pedro 95** » 08 juin 2007, 20:56

Leboubou111 a écrit :Pas super la réponse.

As tu fais autre chose depuis

Je prépare un autre courrier pour les relancer et je vous tiens au courant

à tous pour vos encouragements

letouriniste · Message par **letouriniste** » 08 oct. 2007, 20:53

Bonsoir à tous, remerciements à Pedro 95 pour nous avoir fait part de son expérience...
Je suis victime du même souci, mon compresseur de climatisation vient de lâcher... (51 000 kms, véhicule de 12/2004...)
Le chef d'atelier m'a indiqué que VW prendrait en charge une partie des réparations, mais sans plus de précision. Pour le montant, il ne m'a pas été donné... Mais je sais à quoi m'attendre grâce à Pédro !
Pourtant le 29/05/2007 j'avais fait remplacer le gaz de la climatisation et nettoyer le circuit d'aération (pour presque 200 euros !)
Et comme si cela ne suffisait pas, j'ai la tête d'amortisseur côté droit qui vient de casser, soit 482 euros de réparations en plus des 600 pour la clim, quelle horreur ! J'en arrive à me demander si je ne vais pas le vendre et prendre un véhicule d'une marque plus fiable !

Message par **Pedro 95** » 09 oct. 2007, 01:20

Pas cool cette histoire de compresseur

C'est quand même bizzare que ça lache un peu près au même moment

Tu utilises la clim été comme hiver comme moi

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 09 oct. 2007, 01:46

letouriniste a écrit :Bonsoir à tous, remerciements à Pedro 95 pour nous avoir fait part de son expérience...
Je suis victime du même souci, mon compresseur de climatisation vient de lâcher... (51 000 kms, véhicule de 12/2004...)
Le chef d'atelier m'a indiqué que VW prendrait en charge une partie des réparations, mais sans plus de précision. Pour le montant, il ne m'a pas été donné... Mais je sais à quoi m'attendre grâce à Pédro !
Pourtant le 29/05/2007 j'avais fait remplacer le gaz de la climatisation et nettoyer le circuit d'aération (pour presque 200 euros !)
Et comme si cela ne suffisait pas, j'ai la tête d'amortisseur côté droit qui vient de casser, soit 482 euros de réparations en plus des 600 pour la clim, quelle horreur ! J'en arrive à me demander si je ne vais pas le vendre et prendre un véhicule d'une marque plus fiable !

51000 kms = en général 50% de prise en compte.

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 09 oct. 2007, 01:47

Pedro 95 a écrit :Réponse négative du service client reçu aujourd'hui

[ image externe ]

Je suis déçu mais je n'ai pas dit mon dernier mot

Salut PEDRO,

tu as combien de kilomêtres sur ton touran.

Je pense que tu dois être aux alentours de 50 000? Comme tu as eu seulement 50% de prise en charge.

Message par **Pedro 95** » 09 oct. 2007, 02:01

SAMLAURE a écrit :
Salut PEDRO,

tu as combien de kilomêtres sur ton touran.

Je pense que tu dois être aux alentours de 50 000? Comme tu as eu seulement 50% de prise en charge.

Salut Sam,

J'avais 43 000 kms quand c'est arrivé --> http://www.touranpassion.com/forum/sutr ... php#141058

letouriniste · Message par **letouriniste** » 09 oct. 2007, 21:21

- Bonsoir, effectivement Pedro, j'utilisais ma climatisation été comme hiver. Maintenant je pense que l'hiver je la mettrai sur écon, sauf par grand froid pour ne pas désactiver le "webmasto", enfin le truc qui réchauffe le gazole en faisant plein de fumée blanche là, en dessous de la voiture...
- Par contre mon épouse qui est très forte en négociations a téléphoné à Volkswagen France et au Chef d'atelier, elle aurait obtenu 100 % de prise en charge pour le compresseur, mais je me méfie !!!! A vrai dire je n'y crois pas... Je vous raconterai la suite...

Message par **Pedro 95** » 09 oct. 2007, 22:04

Tiens nous au courant si c'est finalement 100%, je te le souhaite en tous cas

letouriniste · Message par **letouriniste** » 22 nov. 2007, 22:13

- Bonsoir, je reviens vous informer de la suite !

- Volkswagen a accepté de prendre en charge en totalité le remplacement du compresseur de la climatisation, heureusement vu le prix ! Sans doute également car j'avais fait réviser la climatisation et remplacé le gaz quelques mois auparavant... et ils ont également accepté de prendre en charge 60 % du remplacement des têtes d'amortisseurs avant qui avaient lâché inexplicablement au même moment... J'espère que les ennuis vont s'arrêter là, sinon je pense que je réfléchirais au changement de mon véhicule...

Message par **Pedro 95** » 22 nov. 2007, 22:34

Je suis très heureux pour toi, c'est la moindre des choses qu'ils te le prenne en charge à 100% et merci pour ton retour d'infos

Ce qui me chagrine, c'est que j'aurai dû prendre le temps de relancer mon courrier

Te l'ont ils notifié par écrit ?

Si oui, peut tu nous en faire une copie en supprimant tes infos perso ?

Merci

TouranPassion

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