Rappel en concession : Action 13C5

Message par **lorenz054** » 05 juin 2006, 00:48

Juste pour info, confirmation que le rappel 13C5 ne concerne pas les DSG, il n'y a pas du tout le même principe de volant bi masse, donc aucun impact sur la DSG.

Merci

à Mécano / Chef Atelier de ma concession qui m'a confirmé ce point lors de ma révision.

CaroBandit · Message par **CaroBandit** » 05 juin 2006, 09:24

Sector_94 a écrit :
CaroBandit a écrit :Salut et pour un touran acheter a l'etranger,cela se passe comment? vehicule plus sous garantie! dois-je aller en concession de ma propre initiative?les frais eventuelles seront-ils a ma charge?
pour vos lumieres
Désolé je ne sais pas mais je ne doute pas que tu auras des reponses des connaisseurs.

8)

Nous avons l'étiquette dans le coffre concernant le rappel 13C5, donc la question ne se pose plus, pour nous!

Message par **Sector_94** » 05 juin 2006, 10:45

CaroBandit a écrit : Nous avons l'étiquette dans le coffre concernant le rappel 13C5, donc la question ne se pose plus, pour nous!

???

Quelle etiquette ?

CaroBandit · Message par **CaroBandit** » 05 juin 2006, 12:19

Sector_94 a écrit :
CaroBandit a écrit : Nous avons l'étiquette dans le coffre concernant le rappel 13C5, donc la question ne se pose plus, pour nous!
???

Quelle etiquette ?

a côté de l'étiquette détaillant le modèle et les options du véhicule, ils ont collé une étiquette où il est indiqué 13C5, de plus dans le carnet d'entretien aussi c'est indiqué.

Message par **Sector_94** » 05 juin 2006, 12:28

C'est une etiquette qui dit que le rappel a été effectué ?

CaroBandit · Message par **CaroBandit** » 05 juin 2006, 13:03

oui c'est ça, mais c'est une étiquette du garage, pas une VW officielle.

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 29 août 2006, 12:22

SAMLAURE a écrit :
SAMLAURE a écrit :Je suis passé au garage cet après-midi.

Il se renseigne pour savoir tout ce qu'il y a à faire pour ce rappel, et après il me rappelle.

Ah les CORSES... Il faut savoir être patient.

SUITE :

Après vérifications au garage, mon touran n'est pas concerné par le changement...

ATTENTION : aux garages continentaux qui ont l'air plus sérieux.

EXPLICATIONS :

La semaine dernière, j'ai fait le changement du liquide de freins prévus tous les deux ans.

LA conseillière clientèle rentre mes coordonnées et vérifie la liste des rappels. Tout de suite, elle me dit j'ai deux rappels effectif pour votre voiture. Le rappel 44F8 et le rappel 13C5. Elle vérifie, le rappel 44F8 a bien été effectué, cependant elle me dit que l'action 13C5 n'a pas été faite. JE lui montre le carnet d'entretien qui stipule que cette action a été faite. Je lui dit de bien vérifier. Elle m'informe que rien n'apparait sur son ordi!!!

Ce matin, je vais à la concession pour cette action 13C5... Verdict : Mon véhicule est concerné par le rappel. Donc le garage corse avait juste mis le tampon sans faire la vérif demandée!!!!

Du coup la semaine prochaine, immobilisation d'une journée pour changement des pièces incriminées...

Heureusement que certains garages sont sérieux, car sinon j'aurai pu avoir des problèmes!!!!

Morale de l'histoire : La prochaine fois je ferai l'entretien dans cette concession...

Message par **ThinkDifferent** » 29 août 2006, 12:54

Salut Sam !

Sympa le coup de tampon sans intervention !!! :x :x

ElCoyote · Message par **ElCoyote** » 29 août 2006, 12:55

C'est vraiment des charlots dis donc !!![ image externe ]

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 29 août 2006, 13:38

ThinkDifferent a écrit :Salut Sam !

Sympa le coup de tampon sans intervention !!! :x :x

Salut Think!

En effet sympa!!!

NoelsofT · Message par **NoelsofT** » 29 août 2006, 14:01

Faut il tomber dans le même cercle vicieux comme en médecine où certain font le tour des docteurs..........

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 29 août 2006, 17:55

ElCoyote a écrit :C'est vraiment des charlots dis donc !!![ image externe ]

Tu m'étonnes!!! Et encore une journée de perdue en concession!!!

Message par **Vindel** » 29 août 2006, 18:03

Salut Sam ...

Pour info, ça coûte combien le changement du liquide de frein ??? (sur le touran ... pas sur le toyota scénic !!! )

(j'l'ai pas encore fait ... chut ... faut pas leur dire ...).

eljuclemar · Message par **eljuclemar** » 29 août 2006, 23:33

Oui, mais si tu leur portes ton véhicule à l'heure de la sieste aussi....

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 31 août 2006, 14:40

Vindel a écrit :Salut Sam ...

Pour info, ça coûte combien le changement du liquide de frein ??? (sur le touran ... pas sur le toyota scénic !!! )

(j'l'ai pas encore fait ... chut ... faut pas leur dire ...).

FORFAIT : 58 EUROS

Pour ce qui est du changement, Mme voulait, c'est moi qui veut plus, car on va surement investir rapidement dans de l'immobilier... Je pense que le choix est vite fait, et cela malgré que l'on m'ai fait une proposition - 7000 à 8000 euros sur le VL que je voulais... Dommage.

Message par **Vindel** » 31 août 2006, 22:30

...

Investir en Corse ... je pense que c'est un bon plan ...

[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... nge7fb.gif[/img]

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 01 sept. 2006, 17:37

Vindel a écrit : ...

Investir en Corse ... je pense que c'est un bon plan ...

[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... nge7fb.gif[/img]

J'investis pas en Corse!!!!!!!!!!

Message par **Vindel** » 01 sept. 2006, 23:58

En normandie ????

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 04 sept. 2006, 16:50

Vindel a écrit :En normandie ????

Retour aux sources

mika02 · Message par **mika02** » 13 oct. 2006, 12:52

voila je voulais savoir si la 13c5 et un probleme usure ou un defaut de constructeur.juste savoir si la WV elle prenait en garantie ou pas.
merci

Message par **dav-86** » 13 oct. 2006, 16:13

mika02 a écrit :voila je voulais savoir si la 13c5 et un probleme usure ou un defaut de constructeur.juste savoir si la WV elle prenait en garantie ou pas.
merci

13c5 est le nom du rappel concernant le volant bi-masse

c'est un defaut constructeur donc totalement pris en charge par volkswagen meme hors garantie

SAMLAURE · Message par **SAMLAURE** » 14 oct. 2006, 09:33

Ca y est le rappel 13C5 a été fait par le garage, Lundi de la semaine dernière!!!!!!!!!!!!

Une journée d'immobilisation et ma femme qui me dit qu'il marche mieux maintenant!!!!! Psychologique je pense.

Tout est bien qui se termine bien!

Message par **Pedro 95** » 23 nov. 2006, 20:11

Régis sur le chat de discution a écrit : 23 Nov 2006 18:22 Régis: Bonjour à tous,
J'ai un Touran TDI 100 confort de juillet 2003 et au moins d'août j'ai eu un problème de motoventilateur (avait grillé et vidé la batterie)
Après 1 semaine d'immobilisation et une facture de 564€, je me suis balladé sur le net et suis tombé sur des informations concernants ce défaut.
Volkswagen a rappelé 4000 véhicules entre avril et septembre 2003 pour ce même problème.
Ayant envoyé une lettre de réclamation chez VAG France il m'a été répondu que la prise en charge serait de 214,05€. Malgrès mes relances et mon mécontentement le service commercial Volkswagen n'a rien voulu savoir et m'a dit que mon véhicule ne faisait pas partie des véhicules concernés par ce fameux rappel.
Est-ce que quelqu'un d'entre vous a eu connaissances de tels soucis avec VAG ?
à tous et le site est super sympa et très complet
Régis

Je me suis permis de déplacer ici ta demande...

Bienvenue sur TP Régis

Pour ce qui est de ta question, il ressemble au rappel évoqué par David un peu plus haut dans ce topic ICI

EDIT Modo

et si c'est ton nom je sugère qu'il soit éffacé par un modo et que tu choisisse un pseudo ou de garder juste le prénom...

C'est fait, mais si ça vient du chat, pas sûr qu'il repasse par ici...

françois · Message par **françois** » 22 janv. 2007, 00:33

bonjour,
je suis l'heureux proprietaire depuis 1 semaine d'un touran 2.0TDI140,
apres essai du vehicule, l'ancien proprietaire m'a signaler que l'action 13C5 n'avait pas encore ete controlé, ayant constaté un bruit dans la cloche d'embrayage, et sachant que l'action concernait le volant moteur, j'ai conclu la transaction avec en main la convocation de vag.
2 jours passent, et apres contact avec le centre chargé de l'entretien du vehicule (YSA), il m'informe que, compte tenu du numero de chassis du vehicule, l'action a bien été effectuée, etant persuadé de la bonne foi du vendeur, je me dirige vers le centre le plus proche de chez moi (creil/st maximin), apres lui avoir raconté mes aventures, le jeune mécano se dirige directement vers le coffre, souleve le tapis, et m'annonce qu'aucunes étiquettes n'est presente et que par consequent, le controle n'a pas été realisé, ce qu'il fait dans les 5 min qui suivent....conclusion, le volant moteur est bien de la marque LUCK et que, par consequent, on doit immobiliser le vehicule au plus vite (en tout cas, dès qu'ils en auront un a me fournir durant l'operation) pour faire un echange volant bi-masse et mécanisme d'embrayage.
conclusionjavascript:emoticon(':evil:')
Mal ou Très fou....fuyez le centre yvelines service automobile qui semble plus preoccupé par la rentabilité de ses mecanos que par la satisfaction de sa clientele et la pérénité de son groupe VW.
Par contre tres bon point pour le centre de creil, qui malgré tout, a préféré refaire le controle quitte a mettre un mecano qui en attendant ne fait rien d'autre et ainsi satisfaire le client et ainsi assuré le serieux de sa marque...http://www.touranpassion.com/forum/posting.php#
Big Smilies

Munch · Message par **Munch** » 22 janv. 2007, 19:02

Je suis possesseur d'un Touran tdi 140 de puis le 7 avril 2006 ayant actuellement autour de 20 000 bornes.

Ma lecture recente du fil au sujet de l'action 13C5 et du rappel au sujet du volant bi-masse et commande d'embrayage m'ayant rendu parano, je telephone ce matin au service client de Volkswagen France et demande, au vu de mon numero de serie, si je ne serais pas par hasard concerne.
Je precise que au jour d'aujourd'hui, je n'ai jamais recu le moindre courrier.
Et toc ! bienvenue au club, oui monsieur vous etes concerne donc prenez rendez vous dans les plus brefs delais.
Je vais donc a la concession VW Paris-est a la porte de Vincennes, la ou j'ai achete le Touran.
On verifie l'eligilbilite de la voiture et on me dit : 2 jours d'immobilisation (faut tomber la boite)javascript:emoticon('/zenn:')
Alors en riant jaune je fais allusion a un vehicule de remplacement pour le principe et la on me dit niet.
Je dis alors au revoir et bifurque sur les nouveaux locaux de la concession VW Paris-est a Villemomble.
La, accueil plus cordial, on me dit qu'il faut dabord demonter juste un carter de tole pour voir si la marque du mecanisme est bien celle defectueuse, et si c'est le cas 2 jours de taf itou
Je remets le couvert avec le vehicule de remplacement, on me dit dabord qu'il y en a a louer

puis une des braves femmes de la reception SAV dit que oui dans le cas de la 13C5 c'est prevu

donc rencard est pris pour mercredi
et je vous tiendai au parfum de la suite, peut etre je vais recupere un Toutou qui tire grave a droite :javascript:emoticon('

')cry:

Moralite, j'ai cru comprendre que cette histoire de 13C5 commence a dater.
Vu que mon Toutou est neuf de Avril 2006 on peut imaginer qu'il a ete produit bien apres.
Ca voudrait dire que VW continue a fabriquer des tdi 140 dont (d'apres ce que j'ai entendu dire) 1 sur 3 est touche…
Donc tout porte a croire que ca concerne potentiellement tout le monde, corrier de rappel recu ou non, Toutou ancien ou recent

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Rappel en concession : Action 13C5

13C5

Re: 13C5

Et une 13C5 de plus !!!

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