Touran V3 : commandes, délais et livraisons

[Monster]

Bonjour à tous,

Le 23 juin 2011, j'ai commandé chez VW Picardie un nouveau Touran (J'en possède déjà un de 2008)

C'est : Touran 2.0 TDI 170 FAP Carat DSG6 couleur Bleu Nuit avec les options suivantes :
-Pack Family,
-Pack Techno
-Pack Voyage
-Volant Multifonction cuir et ordinateur de bord grand écran avec palettes au volant.

date de livraison prévue : 2/12/2011
date extrème de livraison : 1/1/2012

J'espère qu'ils tiendront le délai parceque je commence à trouver le temps long.

pour ta participation, belle config
Au vu des données actuelles de la liste, je voudrais pas être pessimiste,
mais il ressort que 6 mois pour un DSG semble un minimum, les 8 mois sont même parfois dépassés

[Shalako]

[quote="MonsterMerci pour ta participation, belle config
Au vu des données actuelles de la liste, je voudrais pas être pessimiste,
mais il ressort que 6 mois pour un DSG semble un minimum, les 8 mois sont même parfois dépassés [/quote]

J'ai bien peur que tu ai raison! Je viens d'envoyer un mail à mon CC ; j'attends sa réponse.

[Koenig]

loldu30 et koenig, j'ai complété le tableau pour vous, vérifiez...

https://docs.google.com/spreadsheet/ccc ... n_US#gid=0

, je connaissais pas le tableau C'est bon, exactement j'ai le 8 Mai 2012 comme date maxi

[farnouche]

controle qualité ce matin vers 7h pour mon touran
j'espere que le loulou était bien réveillé ce matin pourne rien laisser passer (genre un écran ODB monochrome )

[DSG_91]

Cela devient tout bon

Par contre comment fais tu pour avoir les informations aussi précise ?

[farnouche]

service relation client

mais d'apres celle de ce matin, les commerciaux ont aussi cette info

[sarcau]

je suis passé chez vw ce soir et il m'a dit que c'est pour la fin du mois mais qu'il était pas encore en fabrication.

il y a que 30 jours en novembre

allez bonne nuit

[amsterman]

Hello,

quelques nouvelles de ma commande…
Moi qui m'apprêtait à patienter les dix mois annoncés (juillet à mai 2012) mon concessionnaire me fait la surprise de m'annoncer la livraison sous quinzaine ! ! !
ça tombe rudement bien, d'autant que mon audi vient d'être définitivement déclarée HS par le garagiste, plusieurs fuites d'essence…

Dans l'urgence le cc a fait accélérer les choses, puisque là c'est plus dans 10, mais 3 jours la livraison (double youpiiiii ) et de plus, il me met un toutou à dispo pendant 4 jours.

Je confirme donc l'excellent service de ce garage VW à Obernai (67, Bas-rhin)

[Shalako]

C'est vraiment n'importe quoi les délais de livraison chez VW.

On nous dit que dès qu'il ya une DSG, c'est 8 mois mini de délai, et puis là, amsterman, date de livraison prévue en mai 2012, mais effective en novembre 2011. Chercher l'erreur ?

[farnouche]

peut etre qu'il regroupe des commandes de boite DSG en meme temps sur la chaine?
la mienne apres toute cette attente me sera livré dans quelques jours donc surement fabriquer en meme temps que le sien

[amsterman]

Non, j'ai la boite manuelle. En juillet on m'avait déconseillé de prendre la DSG, car plus de douze mois d'attente…
Mais c'est du n'importe quoi quand même.
Mon toutou ne devait pas arriver avant fin décembre (au plus tôt) et maintenant il est là… Si je n'avais pas été en mesure de pouvoir le payer là, tout de suite, le véhicule aurait été stocké où ?
dans le hall de la concession en expo ?

[sarcau]

mon touran entre en production demain, je suis partagé entre bonheur et déception, je pourrais moins négocier s'il avait eu mois de retard

parce que je 'ais toujours mauvaise qu'il n'as pas laché 1 cts de plus que la proposition initiale.

[farnouche]

c'etait prévu pour quand?

perso, il va arriver le 23 novembre en concession ... soit 1 mois de retard negociation et si pas content LRAR, tant pis pour l'attente

[nsi]

La LRAR ne sevrira à rien farnouche. Elle doit être adressée entre le 8ème et le 60ème jour après la date limite de livraison et si la livraison intervient entre l'envoi et la réception, l'action est annulée. Donc après la réception, quelque soit le retard, elle n'a aucun intérêt. Tout ceci est régi par l'article L114-1 du Code de la Consommation.

[farnouche]

heu... j'ai pas tout compris

la je suis en plein dans le delai de J+8 à J+60 à partir de la date extreme de livraison qui était prévu au 20 octobre 2011
donc je suis en droit d'annuler la vente?
s'il refuse toute négociation aprés réception en concession, puis je encore refuser la vente?
il m'a toujours semblé que c'etait comme ça

je vais m'empresser d'aller lire l'article L114-1 du Code de la Consommation

[nsi]

Si tu écris avant l'arrivée de ta voiture tu seras dans les clous. A compter de la réception de la LRAR le contrat sera rompu et le cc sera tenu de te rendre les sommes perçues. C'est à ce moment qu'il sera peut-être enclin à te faire un geste pour que tu reviennes sur ta décision.

Ce que je voulais dire c'est qu'il ne faut pas attendre l'arrivée de ton touran pour envoyer ton courrier sinon tu ne pourras rien faire, malgré le retard. C'est du poker : si tu écris, le cc pourra ne pas négocier et tu seras piéton ! !

[farnouche]

j'en prends bonne note
je l'appele demain car aujourd'hui, il est en RTT
je verrai deja sa position sur la négociation

[Shalako]

Suite à mon mail à VW France, je viens d'avoir un appel m'indiquant que mon Touran entrait en production cette semaine et que donc au pire, il devrait être en concession vers le 6 décembre. Ils tiendraient donc les délais annoncés sur la commande soit 5 mois et demi. C'est à n'y rien comprendre ??

Pourvu que la fille de VW France ne m'ait pas berné !

[farnouche]

par expérience (voir plus haut dans ce message), je me mefie des dires des conseillers tant qu'il ne t'annonce pas les dates et heures de fabrication

le mien est rentré en production fin juillet (d'apres une conseilleres) ... mais je n'ai eu que de réels infos ces derniers jours avec les heures des differentes étapes de fabrication (avec un autre conseiller)

donc j'espere pour toi qu'elle ne t'a pas raconté des cracs

[amsterman]

Et voilà, j'ai récupéré mon TouTou à 14h30 ! ! ! Trop content ! Magnifique… avec à l'intérieur une attention particulière (voir photo), mais il semble que ça soit la coutume chez ce garage Keller !
En tout cas, ça fait très plaisir !

Pour résumer, TDI 140 confortline boite manuelle, option xénon et pack business. Commandé le 12 juillet, livré le 8 novembre (délai maxi annoncé 15 mai 2012)
Voilà, les photos arriveront par la suite

[Bestopapaman]

Sympa ça

Gentil à toi aussi de le dire quand les choses se passent bien.

Clair que ça donne envie.

On est pas non plus ici que pour râler.

Bon esprit

[Bestopapaman]

Suite à mon mail à VW France, je viens d'avoir un appel m'indiquant que mon Touran entrait en production cette semaine et que donc au pire, il devrait être en concession vers le 6 décembre. Ils tiendraient donc les délais annoncés sur la commande soit 5 mois et demi. C'est à n'y rien comprendre ??

Pourvu que la fille de VW France ne m'ait pas berné !

Salut à toi.
A qui as-tu écrit à VW france?
Et quelles infos as-tu données pour avoir cette confirmation (modèle commandé, concession et ton nom?)?

[Shalako]

Salut à toi.
A qui as-tu écrit à VW france?
Et quelles infos as-tu données pour avoir cette confirmation (modèle commandé, concession et ton nom?)?

Voilà comment j'ai procédé :
Sur le site de VW France il y a en haut à droite marqué "contact".
On arrive sur le service relation clients, et là on a le choix entre téléphoner ou envoyer un mail.
J'ai envoyé un mail, il m'ont renvoyé un numéro de dossier, puis il m'ont appelé hier au téléphone pour me donner ces précisions (j'avais indiqué mon nom, et mon numéro de portable;
Voilà.

[snap1]

Tu peux téléphoner. Ça prend 5 minutes. À un moment, je le faisais presque toutes les semaines.

[Bestopapaman]

Salut à toi.
A qui as-tu écrit à VW france?
Et quelles infos as-tu données pour avoir cette confirmation (modèle commandé, concession et ton nom?)?

Voilà comment j'ai procédé :
Sur le site de VW France il y a en haut à droite marqué "contact".
On arrive sur le service relation clients, et là on a le choix entre téléphoner ou envoyer un mail.
J'ai envoyé un mail, il m'ont renvoyé un numéro de dossier, puis il m'ont appelé hier au téléphone pour me donner ces précisions (j'avais indiqué mon nom, et mon numéro de portable;
Voilà.

pour ta réponse