TouranPassion

moi je trouvais que ma boite croochait un peu en 6eme mais en fait c les boites VW ca elle sont bien franche et fo bien enclencher les rapports sinon RAS.. Par contre ma boite a un peu couiner il y a quelques mois, RDV en concess pour entretien ils ont "fait ce qu'il faut" et depuis plus rien..

ils ont fait quoi exactement une vidange de boite ou il t ont mis un peu de graisse sur le levier de boite ?

je sais pas g demandé mais l'hotesse m'a dit c bon ils ont fait ce qu'il faut.. je pense qu'ils ont graisser le levier

Cette semaine j'ai eut la désagréable surprise de la casse de la segmentation de la boite 6 de mon Touran.
J'ai donc appelé l'assistance, dépanneur sur place 30min après mont appel + voiture de loc le lendemain matin. Prise en charge par concession VW de valence (26) qui a effectué la réparation en un temps record, ce matin, je récupérait mon "destrier" quasiment neuf.

Un bon point pour le garage VW , malgré un seul bémol --> un carter déflecteur mal refixé gâche un peu l'effet, mais rien de grave.

Par contre, la garantie constructeur étant passée, j'ai du payer la MO à 100%, et 10% des pièces : boite + embrayage. Au total 650€ laché !!!!

Je pense que VW n'a fait qu'un petit effort, alors mon courrier RAR (sur les conseils du vendeur de mon véhicule) au service relation client au siège VW France fera peut être mouche pour avoir une prise en charge supplémentaire, enfin l'espoir est permis et "ne coûte rien" !!!
Je ne lacherai pas l'affaire.

Donc à suivre.

Mauvaise affaire.... donne nous quelques infos sur l'age de ton Touran et son kilométrage au moment de cette casse

KILOMETRAGE : 72300
MIS EN CIRCULATION : AVRIL 2005

alut quels étaient les symptomes je crois avoir la meme chse que toi touran tdi 100 dec 2003 90000kms .j'ai rdv jeudi !

Bonsoir,

Le pire c'est qu'il n'y a eut aucun symptome; la casse fut subite.
J'attend réponse encore a ce jour de VW france --> je leur laisse jusqu'à la fin de semaine après je lance la machine rappels, à suivre.

LAURENT07 a écrit :Bonsoir,

Le pire c'est qu'il n'y a eut aucun symptome; la casse fut subite.
J'attend réponse encore a ce jour de VW france --> je leur laisse jusqu'à la fin de semaine après je lance la machine rappels, à suivre.

Courage nous sommes avec toi. tiens nous au courant.

J'aimerai que l'association TP est plus de pouvoir ou plutôt que VAG France tienne compte de la mine d'information qu'il y a dans ce type de forum (et donc utilisateurs de TOURAN)

tu peux voir le lien suivant
http://www.touranpassion.com/forum/ftopic3853.php

.... et tu constateras que tu n'es pas le seul !

courage !

je possede un touran dec 2003 92000 kms et moi aussi ma 6ème est hs! j'ai demandé une prise en charge vw et j'attends la réponse sachant que je n'entretient pas mon véhicule chez eux.ce n'est pas normal à ce kilometrage là ! à qui pourrais-je écrire pour une participation ? (j'ai acheté cette voiture à 40000km et la garantie étant terminée par soucis de budget je ne peux l'entretenir chez eux).merci de votre aide

Avé: 3 solutions
- soit c'est le garage qui appelle et demande uneprise en charge (parteille ou totale)
- soit c'est toi qui essaies d'écrire au service client de vw situé à vileirs coterets dans l'aine
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne BP67
02601 Villers Cotterêts Cedex
ou tu appelles au 0825 070 901 (0.15 / min) mais les paroles s'envolent

A ta place, je ne parlerai pas de l'entretien hors réseau puisque leur boite est soi disant graissée à vie.
Une boite graissée à vie n'a pas à etre entretenue donc le fait que fasses d'autres interventions hors réseau ne devrait pas en théorie porter préjudice à cette boite.
(bien entendu sauf moteur reprogrammé)

BONJOUR,

A LA UNE, VW FRANCE m'a répondu (lettre type) --> hormis les 90% des pièces prises en charge ils ne feront rien de plus, car ils ont fait un geste plus que commercial pour reprendre leurs dires.
Pour ma part, je ne vais pas en rester là --> je contacte dès ce jour les assocviations de consammateur et le médiateur.
J'ai laché 650€, pour une boite + embrayage alors que la casse à lieu à l'intérieur du carter de boite et n'étant pas visible de l'extérieur = c'est un vice caché çà non ?
Affaire à suivre.
BOUH pour le SRC VW.

Pas cool ce qu'il vous arrive.

Mais je pense que vous avez eu une bonne prise en charge. C'est clair que beaucoup d'autres constructeurs
n'en aurait pas fait autant.

Par contre, si c'est un vice caché "non avoué" pour l'instant, ils abusent.

En tous les cas, on est tous de tout coeur avec vous.

A+

C'est sur c'est déjà mieux que rien. Mais tout de même, ce genre de pb n'est pas impoutable aux utilisateurs que nous sommes. j'estime que VW n'assure pas son role de suivi sur ce coup là.
Je suis franchement déçu par la manière dont nous sommes traité alors qu'en partie nous les faisons vivre par l'achat de nos véhicules.
encore pour SRC VW

Salut à tous,
à mon tour d'avoir des soucis de BVM
J'ai un Toutou de mars 2006 1.9 TDI 105CV en conceptline BVM 6 qui a 37.000 km.
J'ai adopté une conduite cool, bon père de famille et très économique.

Ce qui se passe, c'est au passage de la première à la seconde la boite de vitesse craque. C'est un peu comme si la pédale d'embrayage n'était pas enfoncée assez. Le problème n'est pas systématique, mais est assez fréquent à chaud et quand je dois m'intégrer plus énergiquement dans la circulation. Après analyse avec le garage, il semble que la bague de synchronisation soit en faute. Un remplacement est donc prévu avec évidemment démontage de la BVM. Pas de chance pour moi, la garantie est finie depuis 3 mois. Le geste de VW est de prendre en charge 70% du prix des pièces, mais quand on sait qu'il y en a pour 10h de main d'oeuvre à 50 euros l'heure hors taxes c'est pas drôle.

Avez-vous déjà eu echo de ce problème? Les spécialistes ont-ils des infos VW sur un rappel éventuel ou une action à mener?

de m'éclairer

Clodon

j'inisterai plus parce que 37 000 km faut pas abuser..

C'est clair qu'avec si peu de km il est complètement anormal de rencontrer ce type de problème....

Essaye d'insister auprès de VW Belgique...

ThinkDifferent a écrit :C'est clair qu'avec si peu de km il est complètement anormal de rencontrer ce type de problème....

Essaye d'insister auprès de VW Belgique...

Salut Think,

pour être complet, je suis en cours de négociation avec la concession et cela est plutôt bien parti. Mais ce qui m'intérese c'est de savoir si je suis le seul dans le cas ou si une action VW concernant le problème est menée quelque part.

Je vous tiens bien évidemment informé de la suite de la négociation et de la réparation.

Bonne route et @+

Clodon

Salut,
Je ne suis manifestement pas le seul avec ce problème.

http://www.forum-auto.com/marques/volks ... 41.htm#bas
http://www.forum-auto.com/pole-techniqu ... 466867.htm

J'ai lu sur d'autres forums qu'une action/rappel avait été ou est en cours en France.
Quelqu'un a-t-il des infos là dessus SVP?

d'avance

Clodon

Je n'ai jamais entendu de rappel à ce propos..... et il n'y a rien dans ce Topic : Rappels et Actions en concession

ThinkDifferent a écrit :Je n'ai jamais entendu de rappel à ce propos..... et il n'y a rien dans ce Topic : Rappels et Actions en concession

Think pour ton aide et pour les infos, c'est vraiment super de pouvoir compter sur des personnes comme toi. Au passage, ce forum est vraiment une mine d'or pour le néophite que je suis.

Les dernières nouvelles sont:
une prise en charge par la concession de la main d'oeuvre à 100%
70% du prix des pièces par VW.

Même si j'avais espéré mieux, je crois que je ne vais pas faire la fine bouche. J'ai le week-end pour réfléchir.....

Bon week-end à tous.

@+
Clodon

Bonjour,

Ne cherchez pas la contrepétrie, il n'y en a pas.... (ou alors je ne l'ai pas fait exprès...)

Et oui j'ai boite qui craque.

A chaud ou à froid, je lance la 1ère... je monte à 3000/4000 trs et lors du passage de la seconde "craaaac" !

Affaire à suivre la semaine à venir, passage chez VW pour signalement.

C'est quand même les boules pour un véhicule qui vient d'avoir 20.000 km en 19 mois....

Espèrons que cela se finisse bien, comme dans les épisodes de "la petite maison dans la prairie."

Tiens nous au courant des aventures des Hingles.....