TouranPassion

Bon je passe vous faire partager la mésaventure qu'il vient de nous arriver avec le Tiguan (qui a 3 ans et 64500 kms)

Mardi matin sur l'autoroute A4, fumée et voyant "defaut de pressio huile moteur arrèt immédiat " avec un Biip que même un sourd peut l'entendre.

Arrèt sur la station Total (heureusement) effectivemnt la voiture est recouverte d'huile de la roue avant droite au coffre

Appel assistance, la dépanneuse emmène l'auto à St Thibault.

Prise en charge, 110€ pour le diag ...ok +340€ de remoarquage= 450€ sans encore toucher à la voiture

Dans la journée appel, "la fuite est tellement importante que l'on doit démonter la distribution pour y voir plus clair" (800€ la distrib) bon ...

Je passe le soir, résultat une pastille (ou plug) de dessablage qui c'est dessertie un truc qui ne doit jamais péter surtout sur l'huile où il n'y a pas de corrosion, même LADA sait mettre des pastilles qui tiennent la vie du moteur.

Mercredi commande des pièces.

Jeudi soir la voiture que l'assistance à mis à notre disposition arrive à échéance, appel à St Thibault la dame au téléphone nous dis de rentrer chez nous on s'arrangera après pour le 3eme jour . Bon on rentre

Vendredi soir la voiture est prète, la demande de prise en charge est faite par nous et pas par la concession, on ramène la voiture chez AVIS ... résultat 83€ première sodo

On file chez VW blablabla la facture est de 1520€ deuxième sodo mais à la batte de base ball celle ci elle fait mal ...

Il ne reste plus qu'à attendre le résultat de la prise en charge, sinon appel à un expert je refuse de payer pour les conneries de montage pour moi c'est vice caché

A vos commentaires messieurs

Hello Yann,
Ca ma fait plaisir de te revoir, dans la concession, meme si c'est pas dans de bonne circonstance

Comment ca s'est passé avec la personne avec qui vous discutiez hier soir
C'est le patron de la concession, c'est bien ça

Ca m'a plaisir aussi combien l'extension de garantie pour le toutou ??

Oui c'est le tôlier des 2 concessions Chardon (je ne l'ai su qu'au moment de partir), ça c'est bien passé, il en a pris pour le grade de VW mais tant pis c'est le seul représentant en face de moi .

Lui non plus n'est pas d'accord avec le fait que l'on paye, mais il m'a quand même présenter la facture, il va nous appuyer au près de VW france .

j'ai planter mes jalons je lui ai demandé si il me faisait une bonne reprise sur le Tig

Tu as bien raison sur le principe qu'une pastille de sablage ou dessablage ne doit pas lacher.
Cela fait parti intégrante du bloc moteur lors de la conception de ce dernier et ce n'est pas non plus une pièce d'usure

Mon avais eu un soucis de la sorte mais sur une audi 80 de 1980. Je ne pensais pas qu'en 2011-2012 ce type de soucis pouvait encore exister avec les controles qualités mis en place par les constructeurs.
mais bon, le zéro défaut n'existera jamais.

Rien n'est encore bien sur, car depuis lundi impossible de souscrire le contrat, mon n° de chassis n'est pas encore reconnu par le logiciel interne
Mais normalement pour l'extension de garantie de mon V3 170cv carat pour 3 ans de plus et kms illimités, c'est 1152€ en paiement comptant (contrat cessible) ou bien environ 30€/mois (mais non cessible dans ce cas là).
C'est vrai que c'est une somme mais au vu des prix pratiqués lors d'une panne, on peut dire qu'au 1er soucis, je rentrerais dans mes frais

courage Yann

Ouah j'ai eu droit à un post juste pour moi ....grand lusque

Il te reste l'inévitable confrontation avec "VW" mais je pense que tu auras gain de cause sauf s'ils arrivent à nous dire qu'un pastille de déssablage est une pièce d'usure.

Je trouve inacceptable le coût de la recherche de panne. Ne lâche rien, VW ou pas, ils doivent te dédommager. N'hésite pas à citer le forum.

pareil pour moi.... INACCEPTABLE le coût de la panne..
POUR UNE LAMPE XENON GRILLEE, ils ont osé me demander 90 € alors que la lampe est grillée (on le voit bien lors du démontage de la lampe qui prend 3 min montre en mains).
Je vous laisse calculer le taux horaire...
J'ai tellement râlé qu'on m'a dit peut être qu'on ne vous le fera pas payer mais c'est au bon vouloir du resp d'Atelier .. Bref
Le problème du tribunal + procédure c'est que ça immobilise le véhicule un temps certain (quoique, pour toi c'est vite vu car c'est la pastille)

Put...! Si il prennent pas en charge intégralement ce genres de truc (je pensais même pas que ça puisse arriver!!), j'attend de voir l'excuse...

On verra début de semaine, j'espère que VW ne va pas mettre 15 jours pour répondre.

Pour les 110€ de recherche de panne c'est dans la limite d'une heure de MO, moi ils ont été obligé de déposé la distribution il y en a pour 350€ de diagnostic.

Pas cool en effet :/

Tu n'as pas souscrit d'extension de garantie si j'ai bien compris ?

a+

Comodo a écrit :Pas cool en effet :/

Tu n'as pas souscrit d'extension de garantie si j'ai bien compris ?

a+

Non les tarifs sont prohibitifs et tout n'est pas garantie ...

Bon, aujourd'hui accord de l'assistance pour la prise en charge de la 3eme journée de location, sauf qu'on est lundi on en avait besoin vendredi

Les boules...
Bon courage à toi dans cette dure lutte
Tiens au jus.

Toujours pas de nouvelles il va falloir passer à l'offensive.
Quel pays/vie de con, toujours en train de se "battre" pour avoir gain de cause....

Et le service client il dit quoi ??

Passage ce soir au garage... VW prend en charge royalement 50 % de la facture ... A vous de juger en ce qui me concerne je vais me renseigner via un expert auto quels recours j'ai .
Il est hors de question que je débourse des ronds pour leurs bétises et leur incompétences...

Hello,

Je suis à 100% d'accord avec toi, ne te laisses pas faire
As-tu une protection juridique ?
Sinon comme tu dis, expert, LRAR officielle, voire même avec le tampon d'un avocat (ca se négocie pas trop cher parfois), histoire de leur montrer qu'on est pas que des pigeons !
Lache rien !

Avoir des 50% alouer par VW reçu, donc envoie de la lettre avec ADR dans la foulée, j'ai pris contact avec un expert qui est 100% d'accord avec moi, donc j'attends la réponse de VW avant d'aller plus loin...

J'ai récuper les pièces remplacées.

retour de l'accuser de réception la balle est dans leur camp ...

Hello Yann,
tu dis que tu dois récupérer les pièces remplacées, cela signifie que tu as tout de meme fait réparer ton Tiguan ?
Qu est ce qu'il en dit l expert a qui tu t est adressé ?
Ca pose plus de difficulté pour faire plier VW vu que tu as récupère ta voiture ?
En même temps, c'est mieux comme ca, cela t éviter quelle reste immobilisée pendant une éventuelle procédure.
Bon courage pour la suite Yann, et tiens nous toujours au jus.
Un petit coucou d'Espagne ou je lis ton post

Mc Rai a écrit :Hello Yann,
tu dis que tu dois récupérer les pièces remplacées, cela signifie que tu as tout de meme fait réparer ton Tiguan ?

Oui ! j'ai une femme sentimentale envers ses voitures, moi je voulais la laissé, l'autre chose c'est pour les vacances, ce sera plus compliqué je te le concède ..

Mc Rai a écrit :Qu est ce qu'il en dit l expert a qui tu t est adressé ?

L'expert m'a dit qu'il n'avait même pas besoin des pièces, qu'une pastille de dessablage ne doit pas bouger... il m'a dit également que les constructeurs faisait de plus en plus la sourde oreille et qu'il avait de plus en plus de cas "grotesque" moteur à 50000 km par ex (VW Caddy)

Mc Rai a écrit :Ca pose plus de difficulté pour faire plier VW vu que tu as récupère ta voiture ?

Oui je sais on m'avait prévenu, mais 6 mois sans voiture,avec des frais de "stokage" chez le concessionnaire en plus si jamais on avait pas gain de cause je ne te fais pas de dessin

Mc Rai a écrit :En même temps, c'est mieux comme ca, cela t éviter quelle reste immobilisée pendant une éventuelle procédure.

Tout à fait Sandrine fait 80 kms par jours pour aller travailler, la voiture est quasi indispensable, vu que les transports sont fastidieux dans notre coin.

Bon courage pour la suite Yann, et tiens nous toujours au jus.

Mc Rai a écrit :Un petit coucou d'Espagne ou je lis ton post

et profite de tes vacances ensoleillées, n'oublie pas la crème solaire

Alors, Yann, c'en est où ton affaire?

+1000

Il est tellement occupé avec cette affaire qu'il ne vient plus sur le forum