Espace EUROPA - Brie Comte Robert (77)

d_bernard1 · Message par **d_bernard1** » 20 mai 2006, 21:15

Voici mon post d'origine .....

Donc aujourd'hui 20 mai 2006 je recontact le vendeur d'ESPACE EUROPA, (dont je donnerais a qui veux ses coordonnées), a 11H30 et je lui annonce que je vais affaire avec lui et rdv est pris a 14H30 .... 15H00 ..... j'arrive (en retard), vais donc voir mon vendeur qui entre temps était avec d'autres clients ...... NORMAL

Bref je me mets a son bureau et là il me dis ...... Mr ******* , après votre appel j'ai fouiné les stocks et j'ai trouvé VOTRE touran .... moi je veux un sportline, noir, 2.0L TDI 5 pl DSG, chose qui normalement n'est pas "en stock", avec comme option le pack luminositée .... pas compliqué mais normalement pas courant ..... et là je me dis que ce vendeur est très "pro" car il n'est sûr de rien et me trouve quand même MA voiture !!!!!!!

Bref ..... ma voiture est dispo sous 10 / 15 jours, exactement celle que je souhaite et en pus il me font le le GLASTINT a la livraison ....

Donc, pour l'historique, je recommande ESPACE EUROPA (Brie Comte Robert 77), et mon vendeur dont je peux fournir le nom ......

d_bernard1 · Message par **d_bernard1** » 20 mai 2006, 21:39

Nom de la concession : VW ESPACE EUROPA Brie Comte Robert 77
Accueil avant vente : 10/10
Négo % du touran : 9/10
Accueil aprés vente : on verra/10
Efficacité des mécanos : on vearra/10
Etat du Touran aprés révision : bon j'espère !!!!!/10

Message par **touranTDIDSG** » 20 mai 2006, 21:47

On va essayer de faire avancer le temps de 15 jours pour toi..........

d_bernard1 · Message par **d_bernard1** » 20 mai 2006, 22:14

YAISSSSSSSSEEEEEEEEE !!!

d_bernard1 · Message par **d_bernard1** » 20 mai 2006, 22:24

Et vu les déboires, je vous ferais une joli reportage photos

passionVW · Message par **passionVW** » 21 mai 2006, 17:36

ce serait sympa si tu pouvais nous faire des photos de la concession, histoire de voir à quoi elle ressemble.

d_bernard1 · Message par **d_bernard1** » 22 mai 2006, 10:49

Je vous ferais ça sans problèmes

passionVW · Message par **passionVW** » 23 mai 2006, 12:29

merci d'avance

d_bernard1 · Message par **d_bernard1** » 23 mai 2006, 20:31

Bon suite de l'histoire ..... livraison du touran le 9 juin ..... pffffff trop long !!!!! :x

d_bernard1 · Message par **d_bernard1** » 24 mai 2006, 08:27

d_bernard1 a écrit :Bon suite de l'histoire ..... livraison du touran le 9 juin ..... pffffff trop long !!!!! :x

jamais content 8)

al1 · Message par **al1** » 09 déc. 2009, 21:27

bonsoir tout le monde

j'aimerais avoir vos avis/impressions sur l'espace europa a brie comte robert(77),ça fait la 3 éme fois que je vais chez eux pour des entretiens et je ne suis pas très satisfait de leur accueil et services.

quelles sont vos impressions sur le professionnalisme de cette concession???

le prochain entretien je changerais surement de concession.

@+

Dom77 · Message par **Dom77** » 10 déc. 2009, 18:11

J'y ai acheté le mien en 2007, pas de soucis au niveau commercial (c'est le vendeur à l'époque qui m'avait préconisé le Gris ardoise qui etait encore à ce moment là assez confidentiel...et je ne le regrette pas et ^pourtant je ne l'avais vu que sur une sirocco

) , véhicule nickel lors de la remise des clefs (à part peut etre un peu trop de kms au compteur...et encore pas abusif), explications completes, plaques fixées au bon endroit, par contre pas de petits cadeaux en plus...mais dans l'ensemble, satisfait.
Pour l'entretien des 2ans ,hé oui je roule peu, direction le garage des remparts mais pour une question de tarif...

.berenty. · Message par **.berenty.** » 07 août 2010, 11:04

Bonjour à tous

Acceuil très sympathique de la part d'1 seule personne: Pascal (un homme grand à tout point de vue ) très professionnelle, par contre l'acceuil des autres blouses blanches à l'entrée est un vrai repoussoir. Ils vous répondent séchement à vos inquiétudes pire que si vous êtes pris en excés de vitesse; réponses genre: "je ne suis pas dans votre moteur monsieur" ou mieux" si votre moteur casse eh bien il casse qu'est ce que vous voulez que je vous dise", regard dédaigneux en plus..... c'est triste vraiment, j'ai l'impression que ces gens à l'acceuil en blouse blanche n'ont jamais compris que pour fidéliser un client il faut un bon acceuil. .......

EN TOUT CAS quitte à faire 200km j'irai plus faire mes révisions chez eux,

tomcat92 · Message par **tomcat92** » 07 août 2010, 23:01

Moi j'ai voulu acheter un touran chez eux... j'ai poireauté au moins 30 mn au milieu du hall en attendant un commercial. Il n'est jamais venu.

Ils n'étaient pas occupés pourtant...

.berenty. · Message par **.berenty.** » 08 août 2010, 08:32

Salut tomcat92

Va plutôt à melun pour ton achat, les commerciaux là-bas ont vraiment envie de travailler , tu feras ton opinion tout seul.
Effectivement, même si j'habite à Brie à 500m de cette concession Dde Brie*

, j'ai acheté mon toutou avec mes amis taxi(je suis taximan) car j'ai été très mal reçu dans cette concession.

Mes entretiens se font à melun et je suis satisfait jusqu'à maintenant.....

.berenty. · Message par **.berenty.** » 08 août 2010, 08:35

Je me suis mal expliqué mea culpa je voulais dire j'ai acheté mes voitures avec mes amis chez VW de MELUN pas de BRIE surtout pas

.berenty. · Message par **.berenty.** » 29 sept. 2010, 09:31

Cette concession est entrain d'agoniser en ce moment car elle perd bcp d'argent, elle va disparaître au profit de" Peugeot", rien d'étonnant c'était à prevoir .Ce qui est triste c'est qu'il y a parmi les jeunes qui font le "service rapide" des gars très bien comme DANIEL et d'autres. Par contre ceux qui sont en blouse blanche à l'acceuil se prennent pour des Pr chef de clinique envers la clientèle. Quel dedain!!.

tomcat92 · Message par **tomcat92** » 30 sept. 2010, 13:56

Ben oui... et ils le paient ! Malheureusement, tous les autres aussi !

djsand · Message par **djsand** » 05 oct. 2010, 21:25

Je ne suis pas d'accord avec vous..."les blouses blanches" comme vous le dites sont les boucliers, ceux à qui l'on déverse notre colère, notre ras le bol, nos plaintes...
en ce qui me concerne, je suis venu en septembre et malgré les tensions existantes dans ce garage, j'ai été très bien accueilli et très bien servi

tomcat92 · Message par **tomcat92** » 06 oct. 2010, 14:35

Tant mieux si il y a des satisfaits de temps en temps...
Reste que nous avons nous aussi des expériences, contraires celles-ci...

.berenty. · Message par **.berenty.** » 06 oct. 2010, 20:04

Je pense plutôt que ces blouses blanches de ce concessionnaire ont finit par prendre conscience de notre forum. Ils ont compris que répondre poliment sans agression n'a jamais écorché la langue de personne.Répondre à un client qui panique avec un bruit au moteur: "M'essieur je ne suis pas dans votre moteur s'il casse eh bien qu'est ce que vous voulez que je vous dise" ce langage n'est pas acceptable envers les gens, il y a une autre façon de répondre même si je conçois que des fois ils sont surbookés.

D'ailleurs un certain M.Pascal en blouse blanche de cette même concession sait le faire, avec beaucoup d'élégance un VRAI PRO....

.berenty. · Message par **.berenty.** » 07 déc. 2010, 10:12

Cette concession vient de changer de propriaitaire mais a gardé toujours la marque VW. J'y suis passé par curiosité, il me semble que les mêmes personnes en blouse blanche affreuses de l'époque à l'acceuil ont changé d'attitude avec un langage plus convivial , plus commercial. Mais pour moi et mes collègues TAXI, la page est tournée. Nous sommes désormais signé un accord commercial avec VW de Melun..... et certains vont jusqu'à Rozay au garage des remparts.

tomcat92 · Message par **tomcat92** » 07 déc. 2010, 11:50

J'y vais aussi, à partir de Levallois, c'est pour dire

zebulon · Message par **zebulon** » 05 janv. 2011, 21:32

Bonjour à tous,
Après avoir lu attentivement les commentaires plus ou moin élogieux, je vais d'écrire la situtation.....Et oui je la connais bien, car je boss dans cette concess depuis 10 ans.....
Je voudrais dire aux malchanceux, qui sont tombé sur ( des blouses blanche, grincheux et tout ce qui va avec ) que cette année 2010 à été terrible et très mouvementé pour tout le personnel, cela du au rachat de la concess par un groupe,qui a duré près d'un ans et aux nombreuses démissions que ça a pu engendrer. Vous avez raison ce n'est pas une excuse, mais ce faire gueuler dessus toute la journée par les clients et le patron qui est au bout du rouleau, parcequ'il n'y a pas assez de monde pour faire le boulot, au bout du compte, tu pète un boulon.
Pareil pour le service commercial, c'est facile de dire, j'ai attendu 30 min, vendeurs désagréable etc.....Il faut voir dès fois comme les clients mettent la pression et sont parfois agréssifs d'entrer, penssant qu'ils vont se faire blouser.

Comme le dit si bien un commentaire que j'ai lu , " si la remise n'est pas à votre gout, c'est pas pour autant qu'on vous à jeté......
Mais bon.....Cest fini, cette année 2011 est placée sous le signe de la reprise, et le moral est au beau fixe, et nous comptons bien récupèrer nos clients, et vous offrir un service comme nous l'avons toujours fait.
Faites confiance a cette entreprise et a ses hommes et femmes qui la font et ferons vivre pour encore longtemps.

serial vw · Message par **serial vw** » 05 janv. 2011, 22:22

connaissant la concession debrie depuis de nombreuse année (a l'epoque elle etait au centre de brie} c'est vrai que c'etais vdevenu du grand n'importe quoi, que ce soit a tous les niveau, je suis passionné vw et j'ai une golf2 quand on vient commandé des pieces et que l'on nous repond ça n'existe plus, alors que lorsque je leur donne la ref comme par hazard il trouve.
au moins a melun il prenne le temp de faire une recherche dans le stock national voir si il trouve.
et lorsque quand decembre je suis venu leur demandé une piece en leur disant que vw avait créé un site pour les piece pour les anciennes ou eux pouvait commandé, il m'ont dis impossible.
alors que ce site est la:
http://www.volkswagen-classic-parts.de/shop/
http://www.volkswagen-classic-parts.de/ ... f_cp_index
voila en esperant qu'en 2011 il change d'idée!!!

TouranPassion