TouranPassion

Il y a une semaine me voila en chasse pour un touran match 105 7pl.
Je vais chez muffat a sallanches et la super acceuil.

Apres nego je relance le vendeur pour aller plus loin sur la remise.
Il est à bloque malgré une remise minime.

Je demande un devis pour un attelage et la , "black ou". Impossible de connaitre le montant de la main oeuvre. 6 ou 8 hrs on va voir mais apres la pose. Par contre ci c'est 2 hrs pas de pb ... du n'importe quoi ... A un moment je pensais etre chez Feu Vert.

Apres recontacte je propose d'oublier l'attelage et de baisser de 148 eur.
Le vendeur Mr M me dit ok et doit me contacter le landemain pour me donner une dispo de vehicule. No news pendant 3 jours malgrés 7 relances. Hier, je commence a monter dans les tours et demande de prendre contact avec Mr M. La receptionniste est en limite de pleurer (elle vient de se faire virer) interpelle le vendeur qui dit bien haut et fort j'ai pas le temps. J'hurle et il accepte de me parler.

Conclusion : PLus de remise de 148 eur, plus de vehicule et je peux aller voir ailleur si je veux. Ke viens de signer chez Jean Lain à cluses.
C'est lamentable et confirme les remeurs dans la vallée....

j'ai demandé de contacter un membre de la direction mais no news !!!!

LAMENTABLE.

Bonsoir Ecaullire

pour ton témoignage très instructif qui laisse vraiment pantois!

Bravo pour ton achat... Il sera livré dans combien de temps?

C'est dingue ton histoire !!! :x :x :x

Y'en a qui merite de changer de metier ou alors il a pas besoin de travailler

ecaullire>> tu devrais envoyer un courrier (mail par exemple: relations.clients@gr-vw.fr ) directment chez VW-France pour leur dire cela !! C'est effectivement honteux !

ElCoyote a écrit : Y'en a qui merite de changer de metier ou alors il a pas besoin de travailler

C'est vrai, des fois, quand je vais chez chez mon buraliste pour acheter le journal (pas le choix, c'est le seul du quartier), j'ai vraiment l'air de le déranger, bien que je sois aimable en lui sortant à chaque fois des "Bonjour! Au revoir!". Une vrai tête à claques! On a envie de lui dire :"Si ca vous emmerde vraiment trop ce métier, faites autre chose!"

Jeannot91 a écrit :

ElCoyote a écrit : Y'en a qui merite de changer de metier ou alors il a pas besoin de travailler

C'est vrai, des fois, quand je vais chez chez mon buraliste pour acheter le journal (pas le choix, c'est le seul du quartier), j'ai vraiment l'air de le déranger, bien que je sois aimable en lui sortant à chaque fois des "Bonjour! Au revoir!". Une vrai tête à claques! On a envie de lui dire :"Si ca vous emmerde vraiment trop ce métier, faites autre chose!"

Tiens....... !!?? Le tien aussi ??!!

Ils doivent etre de la même famille [img]http://yelims4.free.fr/MDR/MDR25.gif[/img]

Et ces gens là se plaignent tout le temps en plus...........on vit vraiment une époque formidable!!!!!

ElCoyote a écrit : Tiens....... !!?? Le tien aussi ??!!

Tu as remarqué aussi?
Les maisons de la presse, des fois, c'est pas mal non plus...

Mais bon, ne généralisons pas non plus : quand la charmante demoiselle du débit de tabac est là, cela détend tout de suite l'atmosphère...

Je me revois 12 ans en arrière !!
J'avais acheté une Golf 3 1.8 dans cette concession (à l'époque pas de négo, j'étais un "jeunot"...bref. ) sauf qu'au bout de 3 mois, ma Golf prend l'eau par le coffre.
Je vous épargne les péripéties et bricolages sur ce pauvre hayon arrière, si bien qu'au bout d'un moment, je fais convoquer un inspecteur de chez VAG ( je ne sais pas ci celà peut encore se faire ), qui statue sur le problème en émettant une solution technique que moi meme approuve.

SAUF QUE: et je le dis en sa présence et devant le responsable de la concession qui porte son nom, " ce ne sera pas fait chez ce charlot "

J'ai donc demandé à ce que celà soit fait chez Duchanp à cluses ( J-Lain maintenant ).

Réparation OK et plus jamais de pbs

Depuis j'ai presque toujours fait affaire avec eux pour l'achat de mes véhicules neufs ( Golf 3 GTTDI 90 / Passat Break TDI 130 / TOURAN actuel ), j'ai juste fait une entorse pour une Golf 4 TDI 110...

En bref, sce commercial ( à l'époque de Duchamp, maintenant, je ne sait pas..... car sur Annecy c'est dur dur ) super et Révisions no soucy.

Voilà, je te rassure donc sur l'impression que tu as eu de cette concession, on peut simplement se demander ce qui fait leur longévité ??

Je ne sais pas. En tout cas je ne pense pas qu'il resiste longtemps à la pression d'un rachat par Jean Lain. Ce week end en en parlant autour de moi j'ai pu constater qu'effectivement meme le SAV est plus que nul.

Finalement je devrais remercier le commercial car il m'a evité de subir un mauvais sav.

Je pense qu'il devrait faire attention car une mauvaise reputation court vite. Et tout cela à cause d'un comportement d'un commercial ... c'est franchement dommage.

Mais bon j'attends toujours un retour de la direction pour comprendre ...

ecaullire a écrit :Il y a une semaine me voila en chasse pour un touran match 105 7pl.
Je vais chez muffat a sallanches et la super acceuil.

Apres nego je relance le vendeur pour aller plus loin sur la remise.
Il est à bloque malgré une remise minime.

Je demande un devis pour un attelage et la , "black ou". Impossible de connaitre le montant de la main oeuvre. 6 ou 8 hrs on va voir mais apres la pose. Par contre ci c'est 2 hrs pas de pb ... du n'importe quoi ... A un moment je pensais etre chez Feu Vert.

Apres recontacte je propose d'oublier l'attelage et de baisser de 148 eur.
Le vendeur Mr M me dit ok et doit me contacter le landemain pour me donner une dispo de vehicule. No news pendant 3 jours malgrés 7 relances. Hier, je commence a monter dans les tours et demande de prendre contact avec Mr M. La receptionniste est en limite de pleurer (elle vient de se faire virer) interpelle le vendeur qui dit bien haut et fort j'ai pas le temps. J'hurle et il accepte de me parler.

Conclusion : PLus de remise de 148 eur, plus de vehicule et je peux aller voir ailleur si je veux. Ke viens de signer chez Jean Lain à cluses.
C'est lamentable et confirme les remeurs dans la vallée....

j'ai demandé de contacter un membre de la direction mais no news !!!!

LAMENTABLE.

Désolé, j'avais pas vu ce post avant.



Envoyé en copie à Volkswagen France S.A. dès maintenant à qui de droit ! ! !


Inqualifiable le manque de respect envers le client.


C'est avec de telles concessions que le réseau a une telle image de marque, alors que certains concessionnaires sont excellents dans leur boulot.

Oui c'est inadmissible !!

Volkswagen France S.A. vient de me contacter, et me rappelle sous 48 heures après analyse du dossier N° XXXXX


ecaullire, je t'envoies un MP avec le n° de dossier.

Toujours aucuns retours de la part de la direction de Muffat. Leur comportement doit leur sembler normal.

ecaullire a écrit :
j'ai demandé de contacter un membre de la direction mais no news !!!!

LAMENTABLE.

Est-ce que tu as pu parler à quelqu'un de la direction de la concession ?

Non !!!

[titre édité par Cyril92] J'ai mis en conformité avec les autres présentations. Par ailleurs, même si les 2 avis vont dans le même sens... peut-être aurons nous des avis contradictoires.

Je viens de receptionné mon touran chez Jean Lain (concurrent de Muffat) et franchement aucun regret.

A voir dans le temps mais cela a l'air d'etre super serieux et bien organisé.

Rien a voir au cirque muffat. Je vous conseil de visiter la menagerie lors d'une montée au ski.

Je confirme pour jean lain. Mon frère sur Annecy a acheté un altea dans une concession seat dans la vallée. Après livraison, il s'est rendu compte que le vendeur lui avait menti sur l'équipement de la voiture. Entre temps comme par hasard, la concession a été racheté par jean lain....et là mon frère a pu trouver un accord avec le nouveau patron sans aucun problème.

Il y a un rique à terme : monopole des marques seat, skoda et volkswagen et audi par un seul patron = jean lain ==> négocaition plus dure sauf s'il recherche à faire du volume

frizou a écrit :Je confirme pour jean lain. Mon frère sur Annecy a acheté un altea dans une concession seat dans la vallée. Après livraison, il s'est rendu compte que le vendeur lui avait menti sur l'équipement de la voiture. Entre temps comme par hasard, la concession a été racheté par jean lain....et là mon frère a pu trouver un accord avec le nouveau patron sans aucun problème.

Il y a un rique à terme : monopole des marques seat, skoda et volkswagen et audi par un seul patron = jean lain ==> négocaition plus dure sauf s'il recherche à faire du volume

Tu peux rajouter Toyota............et peut-etre bien d'autres !!

ecaullire a écrit :Je ne sais pas. En tout cas je ne pense pas qu'il resiste longtemps à la pression d'un rachat par Jean Lain. Ce week end en en parlant autour de moi j'ai pu constater qu'effectivement meme le SAV est plus que nul.

Finalement je devrais remercier le commercial car il m'a evité de subir un mauvais sav.

Je pense qu'il devrait faire attention car une mauvaise reputation court vite. Et tout cela à cause d'un comportement d'un commercial ... c'est franchement dommage.

Mais bon j'attends toujours un retour de la direction pour comprendre ...

Comme je t'ai répondu par MP, il y a quelques jours, je confirme tes dires et Volkswagen France S.A. ne semble pas supris du tout du comportement de cette concession. Tiens moi au courant par MP, des suite .

Sinon, Jean Lain a plutôt bonne réputation, j'espère qu'il sera vous accueillir comme il se doit et répondra à la charte VW.

Mon dieu, que d'espoir formulé ! ! !

.

Salut je viens juste de sortir de chez Audi Sallanches
et je me renseigne sur l'Audi A4.

et justement le vendeur c'est Mr Mas ....... AURE....

C'est bizzard ton affaire. Peux-tu m'en dire plus. à bientôt

[ edit : message réécrit Attention à ne pas utiliser le langage SMS ]

Bonjour cher Yannis
Bienvenu sur le forum Touran Passion

de consacrer un peu de temps à la rédaction de contributions lisibles : le style SMS est banni de ce site

D'avance merci... [ edit : C'est arrangé ]

ElCoyote a écrit :

frizou a écrit :Je confirme pour jean lain. Mon frère sur Annecy a acheté un altea dans une concession seat dans la vallée. Après livraison, il s'est rendu compte que le vendeur lui avait menti sur l'équipement de la voiture. Entre temps comme par hasard, la concession a été racheté par jean lain....et là mon frère a pu trouver un accord avec le nouveau patron sans aucun problème.

Il y a un rique à terme : monopole des marques seat, skoda et volkswagen et audi par un seul patron = jean lain ==> négocaition plus dure sauf s'il recherche à faire du volume

Tu peux rajouter Toyota............et peut-etre bien d'autres !!

C'est quoi le truc qu'on met dans le nez des bébes ?
Ah hummer
je ne savais pas que jean lain a aussi acheté dans le secteur para médical
La concession d'annemasse et de thonon les baisn sont tombés dans le giron de Jean lain.
Pour la concurrence, ile ne reste plus qu'Europe garage qui est plus sympa amha

yannis a écrit :Salut je viens juste de sortir de chez Audi Sallanches
et je me renseigne sur l'Audi A4.

et justement le vendeur c'est Mr Mas ....... AURE....

C'est bizzard ton affaire. Peux-tu m'en dire plus. à bientôt

[ edit : message réécrit Attention à ne pas utiliser le langage SMS ]

C'est simple. Il presente bien, sympa nickel.

Mais il ne faut pas lui faire confiance. Il change d'avis (il faut de l'ecrit avec lui), ne donne pas signe de vie quand il faut se bouger, limite franchement limite. Impossible de reprendre contact avec quelqu'un dans le garage. J'imagine le jour ou tu as un probleme. A toi de voir mais en en parlant autour de moi je ne suis pas le premier a avoir eu des problemes. A l'occase n'hesites pas a lui parler de moi. Il te donnera des explications.

Un conseil avec le recul et mon experience je te conseil d'aller chez Jean lain à Cluses. En se qui concerne les remises c'est idem et les gars ils se bouge pour te donner satisfaction. Pour ma part mon vehicule neuf en 1 semaine et respect des engagements.