TouranPassion

Bonjour à tous

je viens de reptionner mon touran match tdi 136

Malheureusement le coté arriere gauche avait trois rayures assez visibles, et contrairement à ce qu était convenu, les pneus n'étaient pas des Michelin ou Bridgestone, mais des Hancook

Le vendeur à longtemps insisté avec du polish rien n'y a fait....

Il me propse de la passer en carrosserie (poncage, peinture vernis)

Je suis dégouté ...

De retour à la maison de très mauvaise humeur je leur ai envoyé un fax et lettre r ar dans laquelle je refusais la livraison de ce véhicule
et leur demandais de me livrer un autre véhicule conforme à mes attentes

Q'en pensez vous, que peuvent ils faire ou pas et peut on aller jusqu'à l'annulation de la vente ???

de votre aide

freder a écrit :...

Malheureusement le coté arriere gauche avait trois rayures assez visibles, et contrairement à ce qu était convenu, les pneus n'étaient pas des Michelin ou Bridgestone, mais des Hancook
...

Désolé pour ces facheuses rayures.

Il est évident qu'elles doivent être supprimées. Mais je ne suis pas sûr, qu'à elles seules, elles motivent une annulation de la vente. Si la concession répare dans un délai raisonnable, ce ne sera qu'un mauvais souvenir.

Quant aux pneus, était-il précisé sur ton bon de commande que ton touran devait être chaussé de Michelin ? Le cas échéant, tu dois exiger le changement des pneus. Sinon ... non !

J'espère que tout s'arrangera et que tu pourras profiter de ton nouveau touran.

salut freder

vraiment pas cool l'histoire des rayures sur la carrosserie

par contre vont il accepter de commander un nouveau véhicule , c'est un peu disproportionner mais il faut tenter coup

mais je comprends ta réaction cela gache le plaisir de la reception , c'est comme si le jouet de noel était cassé , ça passe mal

autre solution, dealer avec le concessionnaire un "chèque cadeau" valable sur de l'accessoire, entretien, etc.....

En qq sorte, une indemnisation.

ils sont tenus de remettre un véhicule conformément aux attentes du clients (conforme au bon de commande)
Pour eux c'est direct --> carrosserie et peinture....
Si le concesionnaire est bon, ça ne se verra même pas.
Mon toutou, ils ont repeint toute la face avant (capot + 2 ailes)
et aucun souci.
Maintenant, si tu préfères encore attendre 8 semaines:
1/ Ce n'ets pas sûr que la concession va l'accepter quoique qu'elle peut vendre ta voiture rapidement
2/ Tu dois attendre au bas mot 8 semaines (mais avec le cafouillage toutou 2, ça risque d'être plus)
A ta place --> peinture mais ce n'est qu'un avis perso

gsa a écrit :autre solution, dealer avec le concessionnaire un "chèque cadeau" valable sur de l'accessoire, entretien, etc.....

En qq sorte, une indemnisation.

un geste commercial peut effectivement être discuté mais ne doit pas à mon avis évincer pour autant la remise en l'état du véhicule. La proposition de ponçage +peinture me semble corecte car je ne pense pas non plus que l'annulation du véhicule puisse être envisagée dans ce cas.

J'espère que quelque soit la solution qui sera adoptée, tu pourras quand même profiter de ton nouveau toutou.

j'ai un match avec des hankook egalement.
Je trouve cela un peu limite pour un vehicule de ce prix.
Apres 3500 bornes RAS mais je pense qu'ils sont plus bruyants que les michelins.

merci pour vos réponses


j'attends des nouvelles du résponsable de la concession aujourd'hui
je vus tiens au courant

bonjour à tous
je reviens sur mon problème de livraison...
Lle concessionnaire me propose un ponçage de la partie rayée et le remplacement des pneus Hancook par des Pirelli P7

Si le resultat ne me va ppas / annulation ou autre véhicule....

à SMCDA ST MAUR pour leur gentillesse

a+

freder a écrit :bonjour à tous
je reviens sur mon problème de livraison...
Lle concessionnaire me propose un ponçage de la partie rayée et le remplacement des pneus Hancook par des Pirelli P7

Si le resultat ne me va ppas / annulation ou autre véhicule....

à SMCDA ST MAUR pour leur gentillesse

a+

Tu es donc sur St Maur, j'espère qu'ils feront leur maximum pour que tu sois satisfait.
Le coup du ponçage + peinture je ne l'accepterai pas pour un véhicule neuf, concernant SMCDA je n'ai que des mauvais exemples avec eux lorsque j'avais ma Golf, je ne sais pas encore si j'irais chez eux pour l'entretien de mon Touran et ce même si ils sont à 2 min de chez moi..... chacun à ses expériences, ne manque pas de nous tenir informés de ce qu'ils vont te proposer, merci.

je suis passé voir mon toutou hier, il est nickel... on ne voit plus les rayures.

la voiture n'a pas été repeinte, juste revernis polishé

je me demande comment ils font....

a votre avis, cela se verra t il dans le temps ou pas ?


merci à vous et bonne journée

Un vernis étant une couche de protection, dans le temps amha je ne pense pas que cela se verra.
Amha Au pire, c' est le vernis qui commencera d'abord à s'écailler...
N'empêche qu'avec ce problème tu peux négocier soit un accessoire, soit une réduc sur un future achat / entretien...

freder a écrit :je suis passé voir mon toutou hier, il est nickel... on ne voit plus les rayures.

la voiture n'a pas été repeinte, juste ]revernis polishé

je me demande comment ils font....

a votre avis, cela se verra t il dans le temps ou pas ?


merci à vous et bonne journée

C'est soit vernis ... soit polishé ...

C'est certain qu'un bon polishage est préférable .... mais, si c'est revernis et que c'est bien fait, je te rassure, le vernis ne "pellera" pas ...

Le risque du vernis qui "pêle" vient du fait que le vernis qui est dessous n'a pas été assez poncé ... ou même pas du tout !!! ...

Ce qu'ils ont fait : ils ont poncé la couche de vernis où étaient les rayures jusqu'au point de ne plus les voir ... puis revernis l'élément (l'aile ...).

salut

je reviens vers vous
j'ai enfin mon nouveau toutou gris foncé

le moteur 2 l fait des merveilles et me semble plus silencieux que mon ancien 1.9

les pneus pirelli p7 accroche mieux que les bridgestone

bref je suis heureux

seul ombre au tableau en plein soleil la peinture semble avoir comme une patine comme des petits fils ou microrayures uniquement visibles en plein soleil et sous un certains angle....

est ce normal je n'avais pas remaqué cela sur ma peinture gris claire

merci de vos lumièeres

a+

Est ce sur l'ensemble du véhicule ?

Et pour les rayures, sais tu ce qu'ils ont fait ?

oui sur les deux cotés, mais en plein jour et en pleine lumière tu ne vois rien, c'est seulement quand le toutou est en plein soleil

pour la rayure a droite, ils ont passé la voiture dans "la machine à polir"

Pour info, ils ne l'ont pas passé DANS la machine à polish, mais ils l'ont passé à la polisheuse (sorte de ponceuse orbitale, sauf que le plateau est remplacé par un disque en ouate ou en laine).

Maintenant pour les micro-rayures, il faut voir, mais je pense que c'est normal ...
A moins que le faite de l'avoir polishé a provoqué c'est défauts ... essayes de vérifier avec un modèle neuf en expo ...