TouranPassion

Salut Du27,
Contente que tu ais eu une prise en charge satisfaisante de la part de VW. Ils t'ont proposé ces conditions d'eux même ou est-ce que c'est parce que tu leur avais fais part de mon cas ?
Si c'est d'eux même, c'est bien, c'est qu'ils sont cohérents et "honnêtes" dans leurs décisions. Et ça ...

CQFD : j'avais fait appel à l'assistance VW pour me dépanner ! Ce qui explique que j'ai pu profiter d'une prise en charge d'un véhicule de remplacement pendant les 7 premiers jours ouvrés.

Quand tu fais ton entretien chez VW, tu as droit gratuitement à l'assistance panne/accident de VW : remorquage du véhicule ds concession la plus proche, rapatriement, mise à disposition véhicule de remplacement, .....

Renseigne toi auprès de ta concession, ils devraient te donner plus de détails ...

Salut à tous,

Ça y est, j'ai récupéré mon Touran. J'ai donc un moteur neuf aux frais de VW (sauf 70% de MO à ma charge) et j'ai fais changer mon embrayage (à mes frais) mais pas volant moteur car pièce trop chère.
Je me sens donc chanceuse dans le déroulement de mon dossier par rapport à vous ...

Bonjour Du27 et Jazz 75

Désolée mais je suis assez pauvre en détails. Mon Touran est toujours au garage en réparation !!!
Mon véhicule a donc été remorqué chez VW, le garagiste m'a dit que ça n'était pas normal qu'un moteur casse à ce kilomètrage et qu'il devrait y avoir une prise en charge par VW ...

Mon soucis pour la prise en charge par VW, c'est que ma voiture est immobilisé dans un garage Renault. Est-ce possible de faire une demande sans que la voiture soit chez eux ?

As-tu essayé de joindre le service clients VW ? Tu sauras au moins à quoi t'en tenir.

Sinon, pour complèter mes infos ...

Bonjour,
Je viens de créér un profil pour pouvoir vous donner mon retour d'expérience :
Touran - février 2008 - TDI105 - acheté d'occas en 2009 à 20 000km dans réseau VW - aujourd'hui 116 000km et entretien régulier chez VW
Mardi 30 août, je roule sur voie rapide à 120, gros bruit sous la voiture ...