Pb Autoradio sous garantie

[Hug]

Dans ce post j'indiquais le problème que j'ai rencontré avec mon RCD.

Mais ici, c'est plus de la garantie dont je veux parler. j'ai donc déposer
mon Touran pour régler le problème du RCD et en même temps
la révision des 30.000
Le problème c'est qu'ils n'ont pas réussi à reproduire l'incident et que
le controle n'a rien donné. Hors dans le cadre de la garantie le
controle doit sortir un résultat indiquant le problème afin que cette même
garantie puisse fonctionner. Vous imaginez aisément la tuile,
ma garantie arrivant à terme dans 6 mois, j'ai bien peur que le problème
ne se reproduise hors garantie. J'ai pensé à 2 actions

- Envoyer dès mainetant un courrier à VW France en indiquant que
dans le cadre de la garantie, je demande que le RCD soit changé.
(avec toutes les formules qui vont bien).

Ou bien

- Demander à mon concessionnaire, par écrit, le fait qu'une recherche
a bien été effectuée dans la période de garantie même si celle-ci n'a
rien donné. Document que j'accompagnerai de mon courrier à VW
France si le problème se reproduit hors garantie.

Avez-vous déjà eu un problème non detecté pendant la garantie et
qui s'est renouvelé hors garantie, et qu'avez-vous fait ?

[Hug]

Un petit UP de ce post.
J'ai donc récupéré mon véhicule sans que le probleme n'est été réglé
car le diagnostic ne donne rien et la panne n'est plus visible. Le concessionnaire
m'indique qu'aucun certificat de constat visuel ne peut être fait car
VW France n'en a "rien à cirer".
Aujourd'hui, le pb s'est a nouveau répété : clash puis arret de l'autoradio,
de retour des courses le RCD était allumé et fonctionnait à nouveau.
Je pense maintenant qu'il est temps d'écrire à VW France pour demander
une gestion d'un dysfonctionnement aléatoire sous garantie.
N'utilisant mon véhicule que 2 à 3 fois par semaine, ma batterie à tout le
temps d'etre déchargée.

[Sector_94]

C'est quel garage où tu vas ?

[nagrom59]

A mon avis ,tu dois contacter VW France!

[Hug]

C'est quel garage où tu vas ?

Celui de St Thibault les Vignes dans le 77.
Il m'ont clairement dit que sans resultat via l'informatique du diagnostic
ils ne peuvent rien faire. Ma femme devant accoucher dans le mois
à venir, je ne peux me permettre d'avoir un véhicule déchargé.

A mon avis ,tu dois contacter VW France!

Je pense que je vais prendre un modèle du site et l'envoyer à VW France.

[fab01]

Moi te dis que ton garage --> charlot !!
Je leur ai dit : Mon autoradio, un coup il ets bon, un coup pas bon.
Ils m'ont dit (sans essayer de trouver la panne) :
"Mossieur --> on en commande une et on vous tient au courant dès qu'elle arrive"
Sur ma 307, ils ont fait pareil aussi.

[Hug]

Moi te dis que ton garage --> charlot !!

VW France n'en a "rien à cirer".

Ici je parle du VW France, pas du concessionnaire. Le concessionnaire
a eu apparement des directives très strictes :
"Pas de protocole de diagnostic" --> Pas de prise en charge dans le cadre de la garantie.

J'ai appelé ce matin le concessionnaire et indiqué que le pb s'était répété
et que je pensais que ca ne servait a rien que je le ramène chez eux.
Il m'a conforté dans l'idée ou il est préférable de contacter VW France.

[liosor]

De toute manière pour la prise en charge de la garantie par la concession il faut qu'ils soient sûrs de ta panne. Pas besoin de pression de la part du constructeur.
C'est la concession qui avance les frais pour commander telle ou telle pièce et ensuite ils se font rembourser par le constructeur... Ils ne veulent pas prendre de risque sur du matériel onéreux. Un bout de plastique passe encore mais quand ça commence à chiffrer ils préfèrent assurer leur coup.

[Hug]

J'ai eu VW France aujourd'hui par téléphone, et voici leur réponse.
--
Le dossier a été ouvert, si la panne franche se produit hors garantie
nous en tiendrons compte. Malheureusement, nous ne voyons pas trop
ce que nous pouvons faire, on peu éventuellement changer l'autoradio,
le pb c'est qu'on ne sait pas si cela vient de là ou d'ailleurs.
Nous n'avons jamais eu connaissance de ce type problème.
--

Donc, pour résumer, VW France n'a pas de solution à me proposer,
surtout que n'utilisant qu'essentiellement mon véhicule le week-end :

- Le concessionnaire ne sera pas ouvert quand la panne se produira
- Ma batterie pourrait très bien être à plat au bout d'une semaine.

Donc, si le problème se reproduit à nouveau en "semaine", direct
le concessionnaire, sachant que le pb s'est à nouveau répété ce week-end.

[fab01]

seulement maintenant ????
Franchement c'est abusé !!
Par contre par prévention ils auraient pu faire quelque chose comme changer l'autoradio puis basta !!
Depuis quand l'autoradio est relié au dignostic de la voiture ???

[Hug]

seulement maintenant ????
Franchement c'est abusé !!

Un événement heureux a fait que je m'en suis occupé récemment.
Donc après un courrier accusant réception il y a environ 15j, j'ai
eu la réponse par téléphone hier.

Par contre par prévention ils auraient pu faire quelque chose comme changer l'autoradio puis basta !!
Depuis quand l'autoradio est relié au dignostic de la voiture ???

C'est ce que j'ai demandé au départ ... Elle m'a dit que tout ce qui
était électronique était relié au systeme de diag de la voiture !!??

[ratinaud]

lorsqu'il n'y a pas de cd dedans et quand je met le contact,il y a un bruit comme si on inseré un cd sauf qu'il n'y en a pas????
le bruit ce reproduit lorsque je coupe également le contact. si quelqu'un a ce pb
mon autoradio est encore sous garentie et vw me l'a deja change il y a peu de temps