TouranPassion

j'ai essayé de contacter sfr, impossible de les avoir pour savoir où en est mon desimlockage. Aller en boutique sfr sur Belfort, il y a 2 boutiques sfr et actuellement pas de vendeurs compétents, je pèse mes mots et je peux en débattre avec sfr directement. Ne connaisse pas leur produits, et leur promotion, obligé d'aller à la fnac pour acheter un ipad avec un forfait sfr.
Là, ils ont des vendeurs.... (c'est du vécu début janvier). j'irai voir à l'occase sur Montbéliard, avec un peu de chance, je trouverais un vendeur sympa et compétent qui pourra me renseigner facilement et sans arrogance.

chicheng a écrit :*** : Attention à l'usage de propos non argumentés et diffamants.

Oups desolé... Pourtant j'avais barré pour dire que je m'étais trompé de terme

Blague à part mea culpa

Ma patience étant la meilleur de mes qualités, j'ai finalement été acheter un petit nokia nu. Ma fille comme ca, peut s'en servir.
Plus besoin de compter sur sfr pour le desimlockage, je saurais leur dire très courtoisement au moment de leur appel du service qualité.

Pour info, Free, ça marche même dans mon village.

Moi toujours à l'étape 1 depuis le 11 .

A si quand même , je vois maintenant indiqué en rouge depuis ce matin que la portabilité de mon n° sera effective le 26 à 11H .

Super , c'est demain ... sauf que comme je ne suis toujours qu'à l'étape 1 , visiblement je ne suis pas prêt de recevoir ma nouvelle SIM , donc plus de téléphone après 11h !!

DAN29 Il a FREE ... mais il a pas tout compris !

Quelques explications de la part de X. NIEL :

Xavier Niel répond aux problèmes rencontrés par les abonnés Free Mobile

Catégorie News , publié le 25 janvier 2012 à 13h34 par Olivier Viaggi
Les députés n’ont pas manqué, ce matin à l’Assemblée Nationale, de demander à Xavier Niel des réponses aux problèmes rencontrés actuellement par les abonnés Free Mobile. Il a reconnu ces problèmes expliquant que Free Mobile avait été dépassé par son succès et qu’il attendait quelques dizaines de milliers d’abonnés au lancement alors que 3 à 4 millions de demandes d’informations ont été reçues.
 
Le principal problème est actuellement, selon Xavier Niel, celui de la portabilité. Le GIE, qui gère ces demandes de portablité pour l’ensemble des opérateurs est en effet débordé. Actuellement le GIE est en capacité de gérer 40 000 portabilités par jour mais Xavier Niel annonce qu’il devrait être en capacité de monter ce chiffre à 80 000 prochainement, ce qui devrait résoudre les problèmes. Il explique que si quelques dizaines d’abonnés Free Mobile sont retournés chez Orange, c’était justement à cause du délai de portabilité qui était trop long. L’envoi de la carte SIM étant généré en même temps que la transmission de la portabilité, cela expliquerait donc les nombreux retards de cartes SIM.
 
Xavier Niel a par contre indiqué qu’il n’y avait pas de problème en ce qui concerne les abonnés qui ont demandé un nouveau numéro, donc sans demande de portabilité.
 
L’assistance téléphonique
 
Un autre gros point noir qui a été évoqué est l’accessibilité de la hotline pour les abonnés Free Mobile. Xavier Niel a dit qu’il avait regardé le journal de France 2 hier dans lequel un journaliste avait réussi à joindre 2 fois la hotline Free Mobile en moins de 10s. « C’est un coup de chance » plaisante-il.
 
Le fondateur de Free s’est montré toutefois optimiste en indiquant que la situation va se stabiliser. Free avait déjà eu à gérer ce problème lors du lancement des offres ADSL et saura donc répondre à ce problème.
 
Frais cachés et clauses jugées abusive
 
L’UFC Que Choisir avait noté des frais cachés et des points obscurs dans les Conditions Générales de Vente de Free Mobile. C’est le cas du terme « en bon père de famille » utilisé par Free pour limiter les abus de la téléphonie illimitée. Xavier Niel estime que ce terme étant encadré par la jurisprudence, elle protège le consommateur puisque ce serait à un juge de se prononcer en cas de litige. L’opérateur est cependant en discussions avec l’UFC Que Choisir afin de trouver des solutions communes.
 
Concernant les autres frais (1€ pour l’option BlackBerry, 10 euros dans certains cas pour l’envoi de la carte SUIM ou le dépôt de garanti de 200 euros s’il n’y a pas de prélèvement automatique), Xavier Niel a indiqué qu’il voulait être transparent et donc que tous les coûts étaient clairement affichés. Il donne l’exemple de l’envoi de la carte SIM : Si l’abonnement est fait par téléphone, cela a un coût, donc il y a une facturation de 10 euros. Si l’abonnement est fait par Internet, il n’y a pas de frais de traitement, donc il n’y a pas de facturation (hormis dans le cas d’un abonnement à 2 euros sans portabilité)
 
Problèmes d’envoi de MMS vers les abonnés Bouygues
 
Il s’agit, selon Xavier Niel, d’un problème d’interconnexion avec Bouygues Télécom. Cette mise en place a pris du retard uniquement avec cet opérateur. Le fondateur de Free a ironisé en indiquant « Si ce n’est pas réglé rapidement, il faudra se poser des questions quant aux techniciens de Bouygues Télécom »
 
Achat des terminaux
 
Annoncé pour le 24 janvier puis pour la semaine prochaine, la vente de terminaux Free Mobile pourrait encore être retardée. En effet, Xavier Niel a annoncé que tant que le problème de portabilité ne serait pas résolu, il n’était pas question d’avoir un afflux de nouveaux abonnés supplémentaires. « Le jour ou la portabilité durera moins de 3 jours, on proposera des terminaux. » a-t-il déclaré. 
(Source : Univers Freebox)

En fait j'ai douté pour rien !

A 10h le facteur m'a déposé ma nouvelle SIM , à 11 h la portabilité était faite ... ça c'est de la syncro !!

Pas fiable leur suivi de commande en ligne .

La ligne fonctionne bien , mieux que mon ancienne SFR dans la maison .

A 0€ la première heure , +3€ de l'heure supplémentaire , c'est pas une mauvaise affaire !

cool Dan !!!!

Pour rigoler, une "info" tirée du site de SFR

Le prix du mobile est-il inclus dans mon forfait ?

Quand vous prenez un abonnement chez SFR, le prix affiché inclut aussi le coût du mobile car nous le subventionnons en partie au départ. Ce n'est donc pas un prix de forfait « nu » comme chez Free, mais un prix qui inclut le coût de votre mobile chaque mois.
C'est un point important à prendre en compte lorsque vous comparez les offres et les prix des forfaits !
A titre d'exemple, acheter un iPhone 4S vous coûtera 199,90 euros avec un Carré web 3h chez SFR vs 720 euros chez Free. L'iPhone ou un autre modèle, car chez SFR, vous avez l'assurance d'accéder à une large gamme de mobiles dernière génération (100% des constructeurs majeurs sont référencés chez SFR) disponible également sur le web.

Cherchez l'erreur...












Donc, avec une durée d'abonnement de 24 mois (on ne peut pas parler d'engagement pour Free) :

199,90 + 55 x 24 = 1519,90 € pour SFR (en fait --> 1489,90 €)
1 + 720 + 19,90 x 24 = 1198,60 € pour Free

Et avec une durée d'abonnement de 12 mois (on ne peut toujours pas parler d'engagement pour Free) :

199,90 + 65 x 12 = 979,90 € pour SFR (en fait --> 949,90 €)
1 + 720 + 19,90 x 12 = 959,80 € pour Free


Edit : le tél est à 169,90 et non pas 199,90 avec ce forfait

Le prix du tél est le même qu'on s'engage pour 12 mois ou 24 mois. Ils se sont plantés royalement je pense
Cela montre TRES clairement que les pauvres hères qui prennent un engagement de 24 mois se font

pour comparer, tu prends l'appli nu ou pas nu sur internet; très pratique pour comparer, les têtes pensantes de nos trois opérateurs historiques devraient s'en servir pour ajuster leur forfait au niveau de free même si on doit s'engager.

Une assistance Free Mobile est en cours de déploiement :
http://mobile.free.fr/assistance/index.html

Au sinon, pour les proprio d'Iphone :
http://mobile.free.fr/assistance/5.html

Mc Rai a écrit :Une assistance Free Mobile est en cours de déploiement :
http://mobile.free.fr/assistance/index.html

Au sinon, pour les proprio d'Iphone :
http://mobile.free.fr/assistance/5.html

Il doit être sympa ton toutou avec tous ces autocollants Free...

Je suis toujours bloqué à l'étape 1 et je n'ai toujours pas reçu la sim depuis le 11 janvier, néanmoins depuis ce matin le site free indique que ma portabilité sera effectué le 31 janvier à 11 heures. j'espère que d'ici là j'aurai reçu la carte sim...

Autre info, bien malheureuse celle-là, tirée d'Univers Freebox :

SFR fait trainer les demandes de désimlockage des abonnés Free Mobile

Depuis plusieurs jours maintenant, les témoignages se multiplient concernant le peu d’entrain que met SFR pour traiter les demandes de desimlockage. Selon les personnes concernées, celui-ci interviendrait plusieurs semaines après que la demande ait été faite. Un témoignage parmi d’autres :

11/01 : demande de desimlockage
22/01 : réception du mail confirmant la demande de desimlockage alors que j’ai déjà reçu ce même jour ma sim Free mobile et plus de ligne SFR
30/01 : Date prévue du desimlockage de mon iPhone, donc pour l’instant solution de secours avec mon vieux Nokia.

source : http://www.universfreebox.com/article16328.html

On reste dans le lamentable...

autre lien intéressant : http://www.universfreebox.com/article16330.html

Là, c'est SFR qui reproche à Orange l'accord d'itinérance...

On s'enfonce un peu plus dans le lamentable...

Qu'il continue à se déchirer, c'est bon pour nous consommateur, même si c'est un peu le bordel en ce moment, dans quelques mois, ça se stabilisera, maintenant, il faut que les prix des terminaux baisse, on est le pays qui gardons le plus longtemps nos smartphone environ 2 ans pour 48% des utilisateurs, 30% des japonais le change au bout de 3 mois, (source cnet), la faute, je pense au prix excessif des terminaux et surtout à ces engagements de 24 mois.

Très bien dit jr70

dpsgomes a écrit :Je suis toujours bloqué à l'étape 1 et je n'ai toujours pas reçu la sim depuis le 11 janvier, néanmoins depuis ce matin le site free indique que ma portabilité sera effectué le 31 janvier à 11 heures. j'espère que d'ici là j'aurai reçu la carte sim...

Il ne faut pas se fier à ces histoires d'étapes , je suis aussi resté bloqué en 1 même après réception de la SIM , et c'est passé directement en 3 quand j'ai activé la SIM .

Si ta portabilité sera effectué le 31 janvier , tu devrais la recevoir le 30 ou au plus tard le 31 . Moi je l'ai reçu le jour même , mais là ou j’habite , on est ravitaillés par les corbeaux !

Leboubou111 a écrit :Très bien dit jr70

De retour parmis nous David

La demande de desimlockage du téléphone de mon épouse a été refusé, parce qu’il ne retrouve pas le téléphone dans nos factures, je vais préparer un petit dossier perso, avec la facture de mon épouse pour ce put... de téléphone (désolé, la colère monte), la facture de son téléphone actuel, la facture de mon téléphone actuel, et mon contrat de mariage pour stipuler que ce Put... de téléphone est aussi le mien. Et je vais leur demander par principe avec mon N° AFFUT, le desimlockage de nos trois portable sfr.

A eux de voir pour plus tard de posséder des tel dessimlocké et au moment de la fin de nos contrat avec eux.

j'ai pris un coup de sang

On te comprends
La patience à ses limites que la connerie n'a pas \\///

Mc Rai a écrit :

Leboubou111 a écrit :Très bien dit jr70

De retour parmis nous David

Mais pas sur tous les Topic

P'tit problème avec mon WD6050

Sinon c'est quand le prochain rasso

le 22/02 mon p'tit David

Enfin reçu par mail de la part de SFR, le code pour desimlocker mon téléphone.
Celui de Mme est déjà fait

Mc Rai a écrit :Enfin reçu par mail de la part de SFR, le code pour desimlocker mon téléphone.
Celui de Mme est déjà fait

la chance Raimundo