Volkswagen Chambéry (jean lain)

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fab01
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Volkswagen Chambéry (jean lain)

Message par fab01 »

Suite à mon problème de sifflement ouuuuuu anormal du turbo, je décide d'aller voir le garage
Je me présente et explique le problème.
Accueil:
très sympa, explications claires
Ils me disent que chez eux le forfait diagnostic est de 90€ (ca évite d'avoir des mauvaises surprise)
Si le devis est accepté, les 90€ sont à déduire de la facture
J'explique que j'habite assez loin et que la concession la plus proche c'est eux et qu'à 90% je suis sûr que c'est le turbo.
Je demande donc à voir le chef d'atelier
Bon point, il est dispo et veut bien faire un essai avec moi
Après l'essai de 5 min, diagnostic le turbo tourne en ovale et avec le temps, il prendra du jeu et "mourira..."


Demande via le net avec les infos de la voiture de pris en charge.
Réponse dans les 10 sec suivant la demande de prise en Charge.
YESSSSSSS 100% pièces et MO à la charge de VW :mrgreen: 8)
Prise de RV pour le montage du nouveau turbo
Pendant la durée de la réparation, prêt à titre gracieux d'une nouvelle passat blue motion


Donc, impressions plus que positives et en nette augmentation par arpport aux impressions d'il y a 2 ans.
Un gros effort de qualité est fait.

voila....
:wink:
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Touschuss
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Message par Touschuss »

Salut, voisin,
comme quoi tout dépend des personnes qui sont dans le service , moi JeanLain Cluses n'a jamais pu me convaincre d' acheter mon TouTou chez eux .
Mais là :sgdyf!:; ,franchement ça rassure d' avoir des p'tits gars aussi efficaces et proche du "pov' client" .
Un turbo , ça fait mal ,pièce et MO y a7 ans en arrière chez "zitron" pour le 1,9 L TD ,y en avait pour 1500€ ,beuarh!!
Super pour toi Fab01 et encore longue route à ton TouTou.
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fab01
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Message par fab01 »

Ben c'est peut être lié au fait qu'à Chambéry:
- qu'à force de râler, un effort a été fait sur le service
- ce n'est pas une zone frontalière donc peut être plus proche du client
- le bassin annécien et toute sa richesse sont des gros clients potentiels donc ils se doivent de soigner leur image.

J'ai eu pas mal de soucis avec duchamp (qui est devenue JL) et depuis le rachat, je trouve que ça s'est amélioré. (Peut être que VW France + JL a tapé du doigt)
Je ne sais pas par contre si à cluses c'était anciennement duchamp
on en parle ici
En ce qui concerne JL cluses, comme tu dis, c'est JL mais les personnes n'ont pas changé.
On en parle ici
http://www.touranpassion.com/forum/setopic3733.php
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Comodo
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Message par Comodo »

Bonne nouvelle fab.
Quand tu dis reponse en 10s de la prise en charge, cela veut dire qu'il interroge un ordinateur dans lequel il entre les infos tel que l'age du touran et son kilometrage ?

Merci
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fab01
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Message par fab01 »

Si c'est excatement ça puisque je l'ai vu de mes yeux vu :D
Connexion web sur un ste spécifique
- On rentre le n° de série (je pense que la concession doit dire à VW que le véhicule a été livré à telle date)
- On rentre le km réel de la voiture.

On clique enter et on a la réponse de suite.

La voiture a passé 3 jours chez eux (au cas où une autre pièce s'avèrerait défaillante et qu'il faille la commander)

Aux dires de l'une des personnes du SAV c'est pris en charge jusqu'à 5 ans ou 100 000 km (mais j'ai oublié de demander si c'était 100% ou si ça fluctuait en fonction de l'âge et des km)

Autre bons points aussi:
- Ils m'ont lavé et aspiré la voiture (je leur ai laissé la voiture dans un état :oops:)
- Lors de la vidange DSG, prêt d'un touran pour 8€ la journée (donc correct)
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Message par zafira »

Un client leur a pris un TT v6 a 30 ooo euros, il les à trouvé très bon pour l'instant. :wink:
Ma voiture n'est pas celle que vous imaginez :mrgreen: .... Touran FSi 2004 Confort Black Magic .... vite un Loto, je veux ma Nissan 350Z jaune 35eme ed.
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Message par S-Line »

Cool Fab //§
Avec les économies que tu as réalisés tu vas pouvoir nous faire pleins de cadeaux pour Noel
*Pour moi ça sera un VSX-1018AH.
Merci mon Fabounet :mdr:
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fab01
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Message par fab01 »

Ben la liste est longue les Amis :wink:
Vous êtes en position 1 999 933 333 255 666 :oops:
:jesors: :mdr:

j'qi pqs pris le tt maisle r8 d'expo a l'air pas mal du tout :mrgreen:
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Message par S-Line »

AH DOMMAGE!!!!!
et en + j'ai perdu mon ticket
:P
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