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[NOTE] [94] ZANETTI
Posté : 28 août 2005, 19:15
par amovible
Bonjour à tous,
J'ai découvert depuis peu le forum, je vous fais part de mon experience. Achat chez Zanetti Maisons-Alfort d'un Touran 2.0 TDI SPORT, Janvier 2004.
Pas eu moyen d'essayer la bête, pas plus que cez SMCDA, même départment.
La vendeuse à réussi à m'aguicher avec 8% de remise, j'étais déja mur.
Réception du véhicule que je qualifierais de très moyenne (m'a fait tomber la carte grise par terre, séchée avec un sèche cheveux, sympa !).
Pas de rencontre avec un technicien, connaissances techniques de la commerciale un peu justes.
Pas de visite intermédiaire (je vois que certains en ont eu à 3000 kms ?). M'a terrorisé avec les histoires de niveau d'huile à contrôler tous les mois, jusqu'au jour où le témoin s'est allumé sur le Touran... Discours pas clair du tout sur les ascpets Long Life, heureusement que je me suis fait une idée sur Internet.
Côté visites concessions, je leur ai envoyé 2 courriers recommandés au sujet des pbs comme la fumée par temps froid et les tremblements. J'ai du ensuite envoyer le même recommandé au SAV VW puis taper un scandale par téléphone pour que le SAV et le responsable technique Zannetti veuillent bien traiter mon cas...
A partir de la, accueil correct, mais on me prête une punto pour une semaine d'immobilisation alors que j'ai 3 enfants...
Ce qui m'enerve le plus dans cette concession:
- C'est une véritable usine, jamais une place dans le parking
- Assez anonyme, les personnes du SAV sont toujours à la bourre, pas moyen de tailler une bavette
- Jamais moyen de rencontrer un technicien, tout passe par les gens du SAV
- Reflète bien le sentiment général au sujet du SAV VW
En ce qui me concerne, je continuerai à entretenir chez eux faute de mieux (mon bof a eu de mauvaises experiences avec SMCDA), mais si je renouvelle une opération d'achat avec VW, j'essaierai de trouver une concession à taille plus humaine.
A votre dispo pour plus de détails si nécessaire.
Posté : 28 août 2005, 19:37
par stofcri
Salut,
j'ai également eu affaire à Zanetti, pour l'instant c'est au niveau de la vente, tout c'est bien passé, mes interrogations techniques ont toutes été levés avec brio par mon vendeur, il connaissait très bien son produit, après un timide 6% de remise, et un peu de pression de ma part, il s'est aligner sur la meilleur offre que j'avais (celle d'autoplanet via tranauto), l'essai du touran fût un régal, rendez-vous rapide malgré un premier desistement au dernier moment de ma part, second rendez vous aussi rapide
par contre il me semble que bertrand a eu lui une mauvaise expérience au niveau de l'essai et de la vente par contre il n'avait pas le même interlocuteur...
je vous tiendrais au courant de la suite (livraison, première révision et peut-etre petit problème...)
Posté : 28 août 2005, 21:08
par passionVW
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Si tu peux nous faire des photos de la concession, ce serait super.
d'avance de la part de nous tous.
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Posté : 28 août 2005, 22:42
par Point
Effectivement , mon contact avec le vendeur m'a paru plutôt surprenant.
Je le rencontre, lui explique que je souhaite dilapider mon argent dans les 15 jours et prend Rdv pour un essai d'un dsg 105. La vieille, il m'appelle pour annuler car il a oublié d'organiser l'essai. Il me dit qu'il me rappelle dans 2 jours pour un rdv l'après midi, ce qu'il n'a jamais fait.
Une semaine après, je vais chez zanetti pour acheter des pièces détachées pour ma polo (Le gars du service pièces détachées est très competant et serviable lui). Au passage, je vais voir le vendeur pour savoir pourquoi il ne m'a pas appelé. Il ne me répond pas vraimet, il m'ignore prersque. Moi dans ma tête, je me dit " :uygt/ " , pas pret de signer chez eux. Je lui pose 2 ou 3 questions sur les extentions de garantie, j'ai vraiment eu le sentiment de l'emmerder.
Je n'irai surement pas faire les révisions chez eux, c'est trop le bordel. Entre VW, audi, skoda, seat et maintenant lamborghini, ca fait vraiment usine
.
J'irai plutôt à vigneux (91), je préfères faire un peu de kilomètres et avoir un service plus familiale
.
Au final, j'ai signé chez tranauto via autoplanet pour un 105 confort.
A+
Posté : 15 sept. 2005, 20:56
par passionVW
Posté : 11 déc. 2005, 19:45
par LE TOUTOU DE MA FEMME
bravo "M qualité ZANETTI",
suite à achat d'un toutou d'occasion en provenance d'Allemagne, mon vendeur devait me faire ajouter les hauts parleurs à l'arrière. Il vient et paye la modif par CB. "M. qualité" arrive quelque temps après et fait arrêter les travaux en cours sous prétexte que mon vendeur lui doit de l'argent. Pas mal la qualité, facture payée, il fait arrêter les travaux... Résultat: pour moi une journée d'attente pour ressortir avec les HP que j'ai payé, et qui ont donc été règlés deux fois! Sinon, les techniciens et les prix d'interventions sont très bons ...
Posté : 04 avr. 2006, 10:59
par Aurel
Le problème chez Zanetti c'est qu'ils vendent des voitures de luxe maintenant (lamborghini, Touareg a plus de 100 000 € ) alors des petits clients qui veulent seulement acheter un touran compris entre 20.000 et 25.000 € cela ne les interressent pas malheureusement.....
C'est pas un garage c'est une usine a voiture.
Posté : 05 avr. 2008, 09:09
par vwpower
le garage a bien changé et tout est fait pour que le client soit pris en charge rapidement
si vous avez besoin vous demandez grégory au service apv vu pour info
certains me connaisse je travaillais avant chez chardon automobiles a noisy le grand et st thibault
au plaisir de voir des personnes du forum
Posté : 05 avr. 2008, 09:43
par Sector_94
vwpower a écrit :le garage a bien changé et tout est fait pour que le client soit pris en charge rapidement
si vous avez besoin vous demandez grégory au service apv vu pour info
certains me connaisse je travaillais avant chez chardon automobiles a noisy le grand et st thibault
au plaisir de voir des personnes du forum
de l'info.
Gregory, ça me dit quelque chose.
Tu faisais quoi la bas ?
Posté : 05 avr. 2008, 22:39
par vwpower
je suis responsable apv utilitaire
Posté : 14 avr. 2008, 11:39
par vavavoum
Et tu travailles chez Zanetti ? Faut que je les appelle (enfin !!!) pour un pb de tête d'amortisseurs (petit clong lorsque je tourne le volant à l'arrêt...).
Posté : 28 mai 2008, 12:59
par vwpower
la prise de rdv peut se faire par internet
Posté : 25 juin 2008, 21:18
par alex_77
Pour ma part ca c'est super bien passé!
Je m'y arrêtait de temps en temps le midi, pour les voitures.... (et les hotesses aussi....
)
Posté : 25 juin 2008, 22:28
par fab01
je vois que t'as choppé la maladie du da-ouide...... (le jeune papa)
Posté : 28 juin 2008, 09:04
par dav-86
on parle de moi
a
Posté : 16 juin 2010, 16:10
par Kant
1 ere revision de mon touran acheté chez zanetti auto a maison alfort (enorme concession .. )
prix payé 370 euros dont 11 euros de "prise en charge" , renseignement pris il s agit d une vidange et du changement des balais d essui glaces .
et des contrôles divers et variés ... si vous voyez ce que je veut dire ...
acceuil glacial et obligation de recuperer le vehicule avant 16h 30 sinon "ce sera lundi monsieur '
pratique quand on travaille !
lors du remontage ils ont oubliés de remonter correctement les bavettes sous la caisse ..... franchement je trouve ca juste pitoyable !!!
et maintenant je vais devoir le faire moi meme parce que quand je telephone on me dit que tout le monde est debordé et on propose carrement de prendre rendez vous pour la saint glin glin ...
je vous met une photo pour illustrer le propos et vous conseille tout de meme les concession a taille "humaine" ....
et je vais me présenter dans la section appropriée
j espere aussi qu ils n ont pas commis d autres erreurs moins visibles ...
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Re: petite surprise revision des 20000 ... ou 2 ans
Posté : 16 juin 2010, 17:27
par Mc Rai
Il faut que tu passe carrement à l'improviste pour qu'il te mette une vis.
Pas de rdv pour un oubli de leur part.
Faut pas abuser tout de meme, un rdv pour juste une vis
Sinon, ca m'est deja arrivé de perdre cette vis
Re: petite surprise revision des 20000 ... ou 2 ans
Posté : 16 juin 2010, 18:05
par Miguel
J'aime pas cette concession
, c'est les rois des rdv car l'année dernière il voulait que je prenne aussi un rdv pour un défaut d'airbag avec une attente de 3 semaines
Re: petite surprise revision des 20000 ... ou 2 ans
Posté : 16 juin 2010, 19:16
par DAN29
L'oubli de cette vis aura quand même l'avantage de prouver qu'ils ont bien démonté le cache inférieur , donc qu'ils ont fait une vrai vidange ........ ce qui n'est pas toujours le cas malheureusement !! (aspiration)
Re: petite surprise revision des 20000 ... ou 2 ans
Posté : 16 juin 2010, 19:35
par Mc Rai
+1 avec Dan
Re: [NOTE] [94] ZANETTI
Posté : 16 juin 2010, 22:15
par Kant
heu oui certes .... c est pas une vis mais les deux vis ... une de chaque coté ...
et j espere qu il ont bien vissé le boulon de vidange ... du coup ...
enfin on va dire que l erreur est humaine ....
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