Vitres électriques : ne remontent pas ?
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Vitres électriques : ne remontent pas ?
J'ai eu l'occasion il y a quelques temps de vous entretenir de mon problème de lève-vitre capricieux (topic 'Vitres' un peu plus bas).
Après plusieurs visites en concession le problème semblait s'être résorbé quelque peu, malgré un système anti-pincement toujours un peu sensible.
Il y a un peu moins d'une semaine, voilà que la vitre conducteur décide de rester baissée. Impossible de la remonter, le moteur tournait à vide. Cassée, quoi. (Remarquez que comme ça, plus de problème avec l'anti-pincement).
Il semble qu'il s'agisse d'une poulie (?) dans le mécanisme de lève-vitre, en plastique sur les premiers Touran, qui s'use trop vite et finit par casser. Cette pièce est maintenant en alliage pour plus de solidité.
Enfin je vous rapporte ça de notre mécano, personellement je ne suis jamais allé voir dans la porte de notre Touran (ou d'une autre voiture d'ailleurs).
Quelqu'un aurait-il eu écho de ce problème ? Il semble qu'il s'agisse d'une faiblesse connue puisque le mécano (spécialisé VW, mais plutôt minibus que Touran) était au courant.
Détail fort irritant, notre Touran n'était plus sous garantie depuis 4 jours lors de l'incident, et comme nous l'avons acheté d'occasion et qu'il provient d'une autre concession, aucune compassion à attendre de la part de notre concessionaire local.
La bonne nouvelle, c'est que notre Touran n'étant plus sous garantie, nous n'avons vraiment plus aucune raison d'aller chez ce concessionaire aussi nul que désagréable.
Après plusieurs visites en concession le problème semblait s'être résorbé quelque peu, malgré un système anti-pincement toujours un peu sensible.
Il y a un peu moins d'une semaine, voilà que la vitre conducteur décide de rester baissée. Impossible de la remonter, le moteur tournait à vide. Cassée, quoi. (Remarquez que comme ça, plus de problème avec l'anti-pincement).
Il semble qu'il s'agisse d'une poulie (?) dans le mécanisme de lève-vitre, en plastique sur les premiers Touran, qui s'use trop vite et finit par casser. Cette pièce est maintenant en alliage pour plus de solidité.
Enfin je vous rapporte ça de notre mécano, personellement je ne suis jamais allé voir dans la porte de notre Touran (ou d'une autre voiture d'ailleurs).
Quelqu'un aurait-il eu écho de ce problème ? Il semble qu'il s'agisse d'une faiblesse connue puisque le mécano (spécialisé VW, mais plutôt minibus que Touran) était au courant.
Détail fort irritant, notre Touran n'était plus sous garantie depuis 4 jours lors de l'incident, et comme nous l'avons acheté d'occasion et qu'il provient d'une autre concession, aucune compassion à attendre de la part de notre concessionaire local.
La bonne nouvelle, c'est que notre Touran n'étant plus sous garantie, nous n'avons vraiment plus aucune raison d'aller chez ce concessionaire aussi nul que désagréable.
Re: Léve-vitre cassé...
Désolé pas d'information pour toi,mais vu que je n'ai pas encore de touran, mon retour d'experience est nul, heureusement il y a beaucoup d'autre gens sur ce forum.
Par contre j'ai des questions :
Par contre j'ai des questions :
je ne comprends pas pourquoi tu n'as pas changer de concessionnaire avant la fin de la garantie ?RevB a écrit :La bonne nouvelle, c'est que notre Touran n'étant plus sous garantie, nous n'avons vraiment plus aucune raison d'aller chez ce concessionaire aussi nul que désagréable.
pourquoi tu commences un nouveau topic ?RevB a écrit :J'ai eu l'occasion il y a quelques temps de vous entretenir de mon problème de lève-vitre capricieux (topic 'Vitres' un peu plus bas).
rien ne sert de courir, non ça sert à rien...
Re: Léve-vitre cassé...
Une voiture n'est pas garantie que dans la concession où tu as acheté ton véhicule.stofcri a écrit :je ne comprends pas pourquoi tu n'as pas changer de concessionnaire avant la fin de la garantie ?RevB a écrit :La bonne nouvelle, c'est que notre Touran n'étant plus sous garantie, nous n'avons vraiment plus aucune raison d'aller chez ce concessionaire aussi nul que désagréable.
Cela ne coute rien à la concession d'effectuer la réparation sous garantie car ils se font rembourser par VW.
Faut surtout pas hésiter à acheter à un endroit et faire réparer ailleurs si le service est meilleur.
Touran 1.9tdi 105 confort - boite manuelle - octobre 2005
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Re: Léve-vitre cassé...
En ce qui concerne la concession, il se trouve que ce n'est pas celle d'où provient ce véhicule (que nous avons d'ailleurs acheté d'occasion).
En fait, par ici on a pas vraiment l'embarras du choix des concessions, vu qu'il n'y en a qu'une seule sur l'agglomération. Elle est déjà située à environ 30min. d'ici (x2 si traffic évidemment).
Les deux autres concessionaires suivants sont plus loin, et surtout sans transport en commun.
Et puis il fallait bien leur rendre quelques visites afin de s'assurer que leur réputation déplorable est bien méritée.
Enfin ce n'est pas vraiment le sujet de ce topic...
Je suis étonné en fait qu'aucun des beaucoup d'autres gens n'ait rencontré de problème avec cette pièce dont la fragilité est reconnue, puisqu'elle est maintenant en alliage plutôt qu'en plastique. Peut-être qu'il y a finalement peu de Tourans si anciens sur ce forum.
En fait, par ici on a pas vraiment l'embarras du choix des concessions, vu qu'il n'y en a qu'une seule sur l'agglomération. Elle est déjà située à environ 30min. d'ici (x2 si traffic évidemment).
Les deux autres concessionaires suivants sont plus loin, et surtout sans transport en commun.
Et puis il fallait bien leur rendre quelques visites afin de s'assurer que leur réputation déplorable est bien méritée.
Enfin ce n'est pas vraiment le sujet de ce topic...
Si tu prends le temps de lire l'autre discussion, tu verras que les problèmes sont assez différents: problème semble-t-il éléctrique (ou éléctronique) dans l'"autre" topic, alors qu'ici il s'agit de la casse d'une pièce du mécanisme de lève-vitre.stofcri a écrit :pourquoi tu commences un nouveau topic ?
C'est le but de ce forum de réunir les anciens (?), actuels et futurs propriétaires autour de discussions sur le Touran. L'avantage d'être un "futur" propriétaire c'est que tu vas éviter les petits soucis de jeunesse...stofcri a écrit :mon retour d'experience est nul, heureusement il y a beaucoup d'autre gens sur ce forum.
Je suis étonné en fait qu'aucun des beaucoup d'autres gens n'ait rencontré de problème avec cette pièce dont la fragilité est reconnue, puisqu'elle est maintenant en alliage plutôt qu'en plastique. Peut-être qu'il y a finalement peu de Tourans si anciens sur ce forum.
- titi
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Bonsoir à tous,
Ce matin (5 heures du mat), je monte dans mon Touran, démarre, je parcours environ 10 Kms et soudain j'entends un bruit sec au niveau de la vitre passager avant droit et d'un seul coup la vitre tombe dans l'intérieur de la porte.
Je m'arrête et essaye de commander la vitre par le lève-vitre, plus d'actions possible.
Je remonte la vitre manuellement (elle dépasse légèrement) et la coince avec des morceaux de papier.
Je me rends à la concession (SAV) cet après midi, pour expliquer mon problème, (fin de garantie de mon véhicule le 20 / 08/ 2005) donc 1 mois environ.
Réponse négative pour la prise en charge en garantie au début de la conversation, car le Touran n'est pas concerné pas les problèmes de léves - vitre.
Je parle de la modifications de la fameuse roulette en plastique qui est maintenant en aluminium, on essaye de me prouver le contraire et me répond que seule la golf est concernée.
Et soudain lorsque je parle que j'attends la reception de mon nouveau Touran neuf (le 20/10/2005), le chef d'atelier m'annonce la prise en charge en garantie et si la pièce est disponible en magasin, elle sera changée immédiatement (un vendredi à 17 heures 30)!!!!!
Au final, pièce non dispo, prise de rendez-vous jeudi prochain.
Désolé mon histoire est un peu longue mais encore la preuve que le SAV n'est pas à la hauteur.
Cordialement Titi
Ce matin (5 heures du mat), je monte dans mon Touran, démarre, je parcours environ 10 Kms et soudain j'entends un bruit sec au niveau de la vitre passager avant droit et d'un seul coup la vitre tombe dans l'intérieur de la porte.
Je m'arrête et essaye de commander la vitre par le lève-vitre, plus d'actions possible.
Je remonte la vitre manuellement (elle dépasse légèrement) et la coince avec des morceaux de papier.
Je me rends à la concession (SAV) cet après midi, pour expliquer mon problème, (fin de garantie de mon véhicule le 20 / 08/ 2005) donc 1 mois environ.
Réponse négative pour la prise en charge en garantie au début de la conversation, car le Touran n'est pas concerné pas les problèmes de léves - vitre.
Je parle de la modifications de la fameuse roulette en plastique qui est maintenant en aluminium, on essaye de me prouver le contraire et me répond que seule la golf est concernée.
Et soudain lorsque je parle que j'attends la reception de mon nouveau Touran neuf (le 20/10/2005), le chef d'atelier m'annonce la prise en charge en garantie et si la pièce est disponible en magasin, elle sera changée immédiatement (un vendredi à 17 heures 30)!!!!!
Au final, pièce non dispo, prise de rendez-vous jeudi prochain.
Désolé mon histoire est un peu longue mais encore la preuve que le SAV n'est pas à la hauteur.
Cordialement Titi
Ca doit faire bizarre !! En plus tôt le matin, c'est un coup à bien vous réveiller !titi a écrit : Ce matin (5 heures du mat), je monte dans mon Touran, démarre, je parcours environ 10 Kms et soudain j'entends un bruit sec au niveau de la vitre passager avant droit et d'un seul coup la vitre tombe dans l'intérieur de la porte.
Je dirais que visiblement, ils n'avaient pas envie de faire le moindre effort, et préféraient te faire payer pièce et M.O. au prix fort ... Les sal***titi a écrit : Désolé mon histoire est un peu longue mais encore la preuve que le SAV n'est pas à la hauteur.
Touraniste convaincu!
[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... 7_p014.gif[/img]titi a écrit :Bonsoir à tous,
Ce matin (5 heures du mat), je monte dans mon Touran, démarre, je parcours environ 10 Kms et soudain j'entends un bruit sec au niveau de la vitre passager avant droit et d'un seul coup la vitre tombe dans l'intérieur de la porte.
Je m'arrête et essaye de commander la vitre par le lève-vitre, plus d'actions possible.
Je remonte la vitre manuellement (elle dépasse légèrement) et la coince avec des morceaux de papier.
Je me rends à la concession (SAV) cet après midi, pour expliquer mon problème, (fin de garantie de mon véhicule le 20 / 08/ 2005) donc 1 mois environ.
Réponse négative pour la prise en charge en garantie au début de la conversation, car le Touran n'est pas concerné pas les problèmes de léves - vitre.
Je parle de la modifications de la fameuse roulette en plastique qui est maintenant en aluminium, on essaye de me prouver le contraire et me répond que seule la golf est concernée.
Et soudain lorsque je parle que j'attends la reception de mon nouveau Touran neuf (le 20/10/2005), le chef d'atelier m'annonce la prise en charge en garantie et si la pièce est disponible en magasin, elle sera changée immédiatement (un vendredi à 17 heures 30)!!!!!
Au final, pièce non dispo, prise de rendez-vous jeudi prochain.
Désolé mon histoire est un peu longue mais encore la preuve que le SAV n'est pas à la hauteur.
Cordialement Titi
C'est une honte!!!!!!!!!!!!! [img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... 9_d039.gif[/img]
Franchement, je trouve cela lamentable. Tu as contacté VW FRANCE pour savoir ce qu'ils en pensent???????? (Même si je sais que ceci ne sert à rien) Donc en gros si tu n'avais pas commandé un véhicule neuf, tu n'aurai pas été pris en charge. [img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... 4_d132.gif[/img]
- Vindel
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titi a écrit :Bonsoir à tous,
Ce matin (5 heures du mat), je monte dans mon Touran, démarre, je parcours environ 10 Kms et soudain j'entends un bruit sec au niveau de la vitre passager avant droit et d'un seul coup la vitre tombe dans l'intérieur de la porte.
Je m'arrête et essaye de commander la vitre par le lève-vitre, plus d'actions possible.
Je remonte la vitre manuellement (elle dépasse légèrement) et la coince avec des morceaux de papier.
Je me rends à la concession (SAV) cet après midi, pour expliquer mon problème, (fin de garantie de mon véhicule le 20 / 08/ 2005) donc 1 mois environ.
Réponse négative pour la prise en charge en garantie au début de la conversation, car le Touran n'est pas concerné pas les problèmes de léves - vitre.
Je parle de la modifications de la fameuse roulette en plastique qui est maintenant en aluminium, on essaye de me prouver le contraire et me répond que seule la golf est concernée.
Et soudain lorsque je parle que j'attends la reception de mon nouveau Touran neuf (le 20/10/2005), le chef d'atelier m'annonce la prise en charge en garantie et si la pièce est disponible en magasin, elle sera changée immédiatement (un vendredi à 17 heures 30)!!!!!
Au final, pièce non dispo, prise de rendez-vous jeudi prochain.
Désolé mon histoire est un peu longue mais encore la preuve que le SAV n'est pas à la hauteur.
Cordialement Titi
C'EST NORMAL ...
[center][img]http://www.touranpassion.com/forum/images/uploads/jef10/jef10_22.10.2007_1193030154_c.gif[/img][/center]
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Pour cette fameuse pièce-en-plastique-qui-est-mainenant-en-métal, il est fort possible que les Golf soient aussi concernées.
Mais on est maintenant au moins 3 à avoir eu ce problème sur un Touran, dont 2 du mauvais coté de la fin de garantie.
(metz13: peux-tu confirmer qu'il s'agit de cette pièce dans ton cas, et de quand date ton véhicule ?)
Quelqu'un connaît-il les coordonées du service commercial de VW France (si une telle chose existe) ? Ca vaut peut-être le coup d'essayer.
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Mais on est maintenant au moins 3 à avoir eu ce problème sur un Touran, dont 2 du mauvais coté de la fin de garantie.
(metz13: peux-tu confirmer qu'il s'agit de cette pièce dans ton cas, et de quand date ton véhicule ?)
Quelqu'un connaît-il les coordonées du service commercial de VW France (si une telle chose existe) ? Ca vaut peut-être le coup d'essayer.
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- Sector_94
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C'est honteux, je suis d'accord !!!RevB a écrit :Pour cette fameuse pièce-en-plastique-qui-est-mainenant-en-métal, il est fort possible que les Golf soient aussi concernées.
Mais on est maintenant au moins 3 à avoir eu ce problème sur un Touran, dont 2 du mauvais coté de la fin de garantie.
(metz13: peux-tu confirmer qu'il s'agit de cette pièce dans ton cas, et de quand date ton véhicule ?)
Quelqu'un connaît-il les coordonées du service commercial de VW France (si une telle chose existe) ? Ca vaut peut-être le coup d'essayer.
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SAV VW France ICI.
Thierry
Les GOLF IV (surtout) et les Golf V (très peu) sont concernés par ce soucis. Normalement pour la GOLF IV (les bons clients et quelques autres) ont été rappelé par leur concession afin de palier au changement de cette pièce de plastique par une pièce en aluminium!!!!RevB a écrit :Pour cette fameuse pièce-en-plastique-qui-est-mainenant-en-métal, il est fort possible que les Golf soient aussi concernées.
Mais on est maintenant au moins 3 à avoir eu ce problème sur un Touran, dont 2 du mauvais coté de la fin de garantie.
(metz13: peux-tu confirmer qu'il s'agit de cette pièce dans ton cas, et de quand date ton véhicule ?)
Quelqu'un connaît-il les coordonées du service commercial de VW France (si une telle chose existe) ? Ca vaut peut-être le coup d'essayer.
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J'ai fait faire le changement à 2 concession différente (2 vitres par 2 vitres) en pretextant un mauvais fonctionnement de mes vitres et des bruits bizarres, pour que ce changement soit fait avant la fin de ma garantie de la GOLF.
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On m'a dit que les Beetle étaient aussi touchées par ce problème.SAMLAURE a écrit : Les GOLF IV (surtout) et les Golf V (très peu) sont concernés par ce soucis. Normalement pour la GOLF IV (les bons clients et quelques autres) ont été rappelé par leur concession afin de palier au changement de cette pièce de plastique par une pièce en aluminium!!!!
Les BORA aussi, et beaucoup d'autres modèles du Groupe VW, AUDI, SKODA, SEAT etc...RevB a écrit :On m'a dit que les Beetle étaient aussi touchées par ce problème.SAMLAURE a écrit : Les GOLF IV (surtout) et les Golf V (très peu) sont concernés par ce soucis. Normalement pour la GOLF IV (les bons clients et quelques autres) ont été rappelé par leur concession afin de palier au changement de cette pièce de plastique par une pièce en aluminium!!!!
Tous les véhicules équipés par ce système de vitres electriques sont touchés normal. je te signalait simplement les principaux cas...
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