TouranPassion

Bonjour,

Lors de notre réception de notre Touran en Avril 2009, on nous a dit avoir la possibilité au bout des 2ans de garantie constructeur, de faire prolonger celle-ci de 2ans supplémentaires avec un tarif voisinant les 400,00€.
Mais que nous avions les 2ans pour décider de prendre ou non cette garantie complémentaire. Il fallait juste ne pas dépasser la date d'achat soit le 1é Avril 2011.
Hier aprés un appel, pour connaître la proccédure pour prolonger cette garantie de 24mois soit 2ans de plus, on nous a posé des problémes.
Quel recours peut'on avoir pour souscrire ces 2ans de plus en garantie ...???

de vos conseils, parce que je suis pour l'instant déçu par la belle marque Allemande VW.

d'avance....

Fred du 13 -

Hello Fred,

Il me semble que tu a été mal renseigné.

Selon le « tarif Extension de garantie VN au 01/09/2009 » :

L’extension doit être prise avant les 23 mois du véhicule,
Le tarif étant de 1104€ pour 48 mois ( 2 + 2 ans ).

Essaie éventuellement de contacter VW France directement.

Bitume a écrit :Hello Fred,

Il me semble que tu a été mal renseigné.

Selon le « tarif Extension de garantie VN au 01/09/2009 » :

L’extension doit être prise avant les 23 mois du véhicule,
Le tarif étant de 1104€ pour 48 mois ( 2 + 2 ans ).

Essaie éventuellement de contacter VW France directement.

+1

J'ai deja été confronté à la même situation. Avec 2 discours différents entre 2 concessions interrogées
Certaines concessions disent que c'est uniquement lors de la 1ère année que tu peux faire la prolongation.
Et d'autre confirme bien les 23 mois.
Contacte VW France, pour vérifier s'ils confirme pour les 23 premiers mois depuis la date de livraison du véhicule en concession, et non pas selon la date de 1ère mise en circulation.
Attention, sur ce dernier point car il peut y avoir quelques semaines voir 1 mois et du coup, le terme serait dépassé avec comme circonstance de ne pas pouvoir souscrire à l'extension de garantie