TouranPassion

petit soucis avec mon magazine, dont je suis abonné depuis 1995. J'ai besoin de conseil pour leur mettre la pression, en effet, je paye pour 52 n°, hors il arrive au moins une fois par trimestre de perdre 1 n°, ce qui fait 4 par an, il arrive qu'ils envoient un n° manquant mais ce n'est pas systematique, ils me repondent tout simplement qu'il vont me prolonger mon abonnement, hors je suis en prelevement automatique, donc sur ce point, ils me roulent dans la farine. depuis mars 2011, je suis maintenant à 4 n° manquant, quand j'appelle, pas de solution donné par la teleoperatrice, mail envoyé avec demande de rappel d'un responsable, ils ne repondent toujours pas. Autoplus, le magazine qui ne se met pas à la place des abonnés car quand on leur demande le remboursement des n° non recu, ils me repondent que ce n'est pas possible. or ils sont soumis à l'art 1147 du code civil avec obligation de resultat. 52 n° achetés : 52 n° recus, si cest pas le cas, ils doivent en theorie me rembourser. Je serais bien sur friand de conseil pour leur demander réparation de mon prejudice, meme si ce n'est que quelques euros, j'attend donc de votre part quelques elements de reponse pour mon recommandé avec ar à la direction d'Autoplus.

ps je peux envoyer par mp, les mails que je leur envoie

d'avance

Et si c'était tout simplement ton facteur qui se les mettait sous le coude ?!

Non Ludovic, il y a eu une enquete postale mais ca ne vient pas de là. il y a un n° qu'ils ont parait il renvoyé 3 fois et j'en ai pas vu la couleur. Celui d'il y a 15 jours, je l'ai recu ce jeudi, c'est dans leur service qu'il y a un souci. De plus, je n'ai pas toujours habité où je suis, donc je nai pas toujours eu le même facteur.

A mon avis l'envoi est automatique, aucune intervention humaine avant d'arriver à la Poste. Donc je penche plutot pour un soucis de facteur.
Ce serait du déjà vu, malheureusement pour leur image, cette minorité qui fait main basse sur du courrier ou des colis etc salit toute la profession.
Les 4 numéros disparus, c'est pas au moment ou tu avais un remplacant ?

non pas du tout, c'est devenu récurent depuis quelques temps. je consois de perdre un ou deux n° quand c'est les vacances en aout mais pas là. Depuis 1er mars sur 7 n°, 4 manquants, ca fait beaucoup.

Pour l'instant, aucun souci pour moi.

C'est pour ca qu'à mon avis c'est quelqu'un qui fait main basse sur ta revue.
Et forcément le facteur reste le plus probable, pas forcément celui qui te dépose le courrier chez toi.

lpascalon a écrit :C'est pour ca qu'à mon avis c'est quelqu'un qui fait main basse sur ta revue.
Et forcément le facteur reste le plus probable, pas forcément celui qui te dépose le courrier chez toi.

depuis 16 ans ? et en ayant changé de region plusieurs fois?

Je relance un peu le sujet,

Je voudrais savoir ou tu en est avec ton abonnement et comment t'as fait ?
Parce que j'ai ausssi le même soucis pour une livraison de produits cette fois.
Ils me disent que c'est un problème à la poste et la poste me dis qu'il n'ont jamais reçu de colis à liver.

c'est ch*** de se faire balader, ça fais 3 mois que j'attends ma livraison.

Salut
je suis toujours abonné au magazine, pas eu le temps de les titiller dernièrement pour réclamer 2 numéros d' il y a 6 mois qui qui ne sont toujours pas arrivés, je pense prendre le temps avec la dgccrf de mon departement de demander une compensation meme de quelques euros, et de les contraindre surtout à me repondre.