ERREUR d'huile moteur par consession Volkswagen

[Makinaflaix]

Voila la petite histoire
Je demande une revision des 30 000 km en Long Life
Je presise que mon modelle 2.0l 140cv est equipé du FAP
Jusque la tout va bien
Cela ce complique sur la facture : prochaine revision prevu 05/2012 ou 45 000 km !!!
le vendeur me dit que c est une erreur il le rectifi a la main ( pas tres serieux )
Je rentre a la maison avec un petit doute donc direction le forum Touran Passion
Apres verification sur la facture l huile utilisé sur mon touran est de la total 5w30 MC3
J apelle le garagiste vw pour lui demander la reference exacte de l huile utilisé reponce : VW 505.01

D' apres le forum TP cette huile n est pas compatible avec mon moteur a cause du Filtre A Particule
De plus elle ne serai pas une huile Long Live 30 000 km / 2 ans

Faut t il remplacer mon huile 505.01 par de la 507.00 comme ecrie sur le manuel du vehicule ?

[fab01]

Oui de toutes façons tu as demandé une vidange en LL, il est normal qu'ils te mettent une huile LL.
Te laisses pas faire et négocies une réduc avec pour un accessoir ou autre.
Ce niveau de professionalisme m'épate..

[Makinaflaix]

Suite de l histoire
je me suis rendu ce matin au garage volkswagen de Castres (81)
J ai reussi a me faire changer l huile par de la 507.00 ,le remplacement du filtre a huile inclu
Pour la négociation cela n a rien donner
J ai quand meme l adresse du siege social a Villers cotterets
Donc une lettre va etre faite
Le probleme c est que la garage me confirme faire toute les vidanges de vehicule FAP avec cette huile 505.01
Risque d y avoir pas mal de FAP en panne (1500 euro)
C est une honte tout ca pour economiser l huile 507.00 qui est beaucoup plus chere

[fab01]

Le truc c'est que pour retirer un agrément par la maison mère, il faut vraiment cravacher.
C'est ce que je reproche à VAG France.
Une fois j'ai râlé sur une concession, ils m'ont dit qu'ils ne sont aucunement responsables des errements de la concession.
J'ai dit ben faut retirer l'enseigne dans ce cas !! Réponse ben justement on n'est pas responsable des errements de la concession.

[Makinaflaix]

Au moins avoir un rembourcement meme parciel de la facture
Ou une reduc sur ma prochaine revision des 60000KM

[tijou67]

et après on te dit que l entretien chez VW c est mieux ...

Raison de plus a préférer le Do it myself... Quand c est possible

[farnouche]

pour completer l'information sur leur incompétence ...

huile.JPG (227.02 Kio) Vu 4982 fois

donc long life avec ou sans FAP => 507.00

[Makinaflaix]

Un grand merci pour toute les infos
Quand je pense a tout les clients volkswagen qui roule en soit disant long life avec de la 505.01
et surtout avec un filtre a particule qui ne va pas dure longtemps

[jr70]

d'ailleurs existe t'il sur notre forum une liste des huiles aux normes 507 00?

La marque et le nom du produit,

d'avance

[Makinaflaix]

pour etre exact c etait de la marque TOTAL reference 504/507

[Mc Rai]

Je crois bien que la norme est imprimée sur l'étiquette du bidon d'huile si 507 ou 505, quelque soit la marque.

[farnouche]

Je crois bien que la norme est imprimée sur l'étiquette du bidon d'huile si 507 ou 505, quelque soit la marque.

exacte, c'est une obligation

[Makinaflaix]

des nouvelles dans l histoire
le garage m apelle pour un soit disant "questionnaire qualité"
bizare que cela tombe sur moi !!
je leur explique mon probleme
resultat on me propose en echange du "non envoi du courier a la maison mere VW" d une ristourne de 40% sur ma prochaine revision
je pense que mon probleme peut leur couté cher car je suis sur que je ne suis pas le seul dans se cas