TouranPassion

Bonjour à tous,

voici ma situation, en 2015 j'achète mon Touran 140 DSG en concession VW, le véhicule était livré à 60000km avec l'entretien des 60000KM fait.
Aujourd'hui, je cherche à revendre ce véhicule et m'aperçois que sur la facture de l'entretien des 60000km, l'huile de boite de vitesse est manquante.
Ni une nu deux, je téléphone à la concession en question, la réponse est:
"Effectivement l'huile est manquante sur la facture, mais notre check-list est bonne, ne vous inquiétez pas.
Mais on peut vous faire un geste pour la reprise de votre véhicule"

Hier, ils 'm'ont proposé 12000euros soit un montant inférieur à une vente à un particulier.
je leur ai expliqué qu'actuellement je ne peux revendre mon véhicule à un particulier en sachant que la vidange n'est pas garanti et que je suis responsable du Touran 6 mois après vente.

Selon-vous une lettre à VW France permettrait-elle de mettre un peu de pression au garagiste?
Avez-vous une idée d'autre recours?

D'avance merci pour votre contribution.

Nicolas

Je ne sais pas si c'est possible, demande la photocopie de la check list

J irai d abord plutot dans un autre garage vw demander si ca bien ete fait. Les bdd sont communes. Si ok effectivement demander une copie de la check liste.

Seule la check list signée et tamponnée fait foi en toute circonstances.

Bonjour à tous,

Juste une précision , c'est la concession qui m'a vendu le Touran qui a fait l'entretien des 60000km après que j'ai réservé le véhicule.

La concession m'a aussi indiqué que seule la facture de l'entretien était contractuelle, d'où leur embarras.
Lorsque qu'on parle de check-list, a quel document fait-on référence exactement (livret de bord??)?
A quoi correspond les bdd svp?

merci pour votre contribution.

Nicolas

Bdd = base de données
En l occurrence ici celles relatives à l entretien des véhicules.

Grosso modo, tu vas chez n'importe quelle concession VW, avec le n° de série de ton véhicule, tu auras l'historique de tous les entretiens. ces entretiens sont répertoriés dans une base de données communes ce qui permet d'avoir un "vrai" historique du véhicule. les tampons de complaisance ou copie de tampons sur le carnet d'entretien, ça existe aussi !!

Bonjour à tous,

J'ai téléphoné à trois concessions VW, aucunes d'entres elles n'a voulu faire cette démarche.
Donc, coup de téléphone à VW France, et là aucun soucis, photocopie de carte de carte grise et hop!! envoie de l'historique par la poste.

pour vos conseils, je vous tiens au jus..

A+

Par téléphone, ils ne répondent pas, il faut se déplacer, bref.
L'essentiel étant que tu aies eu les infos

Bonjour,

Voilà, après plus de 2 semaines d'attentes, je reçois le document VW.
Et là déception, aucun détail....
la poisse.....

Ajouté 2 minutes 13 secondes après :
Bon, après plusieurs coups de téléphone dans des concessions VW, verdict:
Vidange boite de vitesse non effectuée....

Aujourd'hui la voiture à 98000km.

Selon vous, quels sont les recours possible dans cette situation?

Cdt,

Nicolas.

Ben le premier truc à faire est de faire une vidange de boite DSG.
Au début de ce forum, il y a eu aussi des cafouillages de la part des concessions du coup, certaines personnes ont aussi tiré sur les KM.
ceci dit, je n'ai pas eu de retour sur ces personnes car la DSG est "relativement" costaud.
Essaie de négocier 2 vidanges:
la première pour nettoyer et la seconde pour remettre d'aplomb

On ne pourrait pas mieux s'y prendre pour ternir l'image d'une marque ou d'une concession...

Navré pour ce qui t'arrive, c'est juste scandaleux (pour rester poli).

Bonjour à tous,

Je viens vous donner des nouvelles.
La CC me reprend le Touran que je souhaitais vendre au tarif d'une vente à un particulier , + un rachat de véhicule chez eux (golf 7).
L'histoire se termine bien......

Par contre, j'ai une autre question concernant le crédit +extension de garantie:
Existe-t-il encore en CC?
Si oui quel est le montant mini?

pour vos contributions.

Nico.