Touran en feu suite court circuit
Posté : 06 janv. 2018, 15:23
bonjour,
en novembre dernier notre Touran freestyle de 2009 a brulé quelques minutes après avoir démarré. en démarrant ça sentait le brulé, je pensais que c'était le webasto mais après qques secondes ça sentait vraiment fort j'ai ouvert la fenetre et de la fumée sortait par la fenetre. j'ai alors vu une flamme au fond de l'allume cigare (nous n'avions pas le bouchon depuis très longtemps). on s'est arrêté j'ai sorti les enfants et on a appelé les pompiers et voiture brulée de l'intérieur en 7 minutes top chrono montre en main!
l'assureur a envoyé l'expert qui ne s'est pas cassé la tete et a dit que c'était un court circuit mais quil ne savait pas d'où ça provient. ok un court circuit, mais j'ai jamais entendu un truc pareil!
est ce que vous savez si je peux faire un courrier de réclamation à VW? est ce qu'on peut espérer obtenir quelque chose ou je reve....? est ce qu'il y a des trucs à savoir??
ok elle venait d'avoir 8 ans 164000km mais tjs entretenue chez VW jamais un souci! on avait quand meme fait un pret 4 ans pour acheter la voiture neuve, bref là on est dégoutés! on s'est acjeté une voiture avec les 7000€ de l'assurance car pas le choix pour aller bosser, mais bon on aurait jamais pu se racheter un touran équivalent avec cette somme...
merci d'avance!!!
joelle
en novembre dernier notre Touran freestyle de 2009 a brulé quelques minutes après avoir démarré. en démarrant ça sentait le brulé, je pensais que c'était le webasto mais après qques secondes ça sentait vraiment fort j'ai ouvert la fenetre et de la fumée sortait par la fenetre. j'ai alors vu une flamme au fond de l'allume cigare (nous n'avions pas le bouchon depuis très longtemps). on s'est arrêté j'ai sorti les enfants et on a appelé les pompiers et voiture brulée de l'intérieur en 7 minutes top chrono montre en main!
l'assureur a envoyé l'expert qui ne s'est pas cassé la tete et a dit que c'était un court circuit mais quil ne savait pas d'où ça provient. ok un court circuit, mais j'ai jamais entendu un truc pareil!
est ce que vous savez si je peux faire un courrier de réclamation à VW? est ce qu'on peut espérer obtenir quelque chose ou je reve....? est ce qu'il y a des trucs à savoir??
ok elle venait d'avoir 8 ans 164000km mais tjs entretenue chez VW jamais un souci! on avait quand meme fait un pret 4 ans pour acheter la voiture neuve, bref là on est dégoutés! on s'est acjeté une voiture avec les 7000€ de l'assurance car pas le choix pour aller bosser, mais bon on aurait jamais pu se racheter un touran équivalent avec cette somme...
merci d'avance!!!
joelle