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Fuite toit ouvrant
Posté : 24 oct. 2018, 09:45
par Joelapin
Salut à toutes et à tous, bon bienvenue au club du toit ouvrant qui fuit!
Amené ce matin en concession, véhicule sous garantie mais on m’informe que si le tuyau d’évacuation est bouché par des saletés ou des résidus, le nettoyage est pour ma pomme car c’est un défaut d’entretien de nettoyage de mon véhicule soit de 100 à 250€ à ma charge, or j’ai le ciel de toit un peu touché et un tapis intérieur trempé et qui pu, encore j’ai de la chance que le tableau de bord soit pas touché... sinon tout pour ma gueule!!
Moi je dis que c’est un défaut de conception et que vw devrait prendre en charge les réparations
Je vous tiendrai informé
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 24 oct. 2018, 11:08
par Joelapin
Bon appel de mon concessionaire, c’est bien un tuyau bouché, donc, en prévision débouchage et contrôle des 4 tuyaux d’évacuation des quartes coins pour 199€ à ma charge
...
Je pense bien entendu faire un courrier à vw pour réclamer, qu’en pensez-vous?
Dire que je souhaite le changer l’an prochain pour un 1.8l 180 tsi... je vais leur en parler, sinon j’irais voir ailleurs...
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 24 oct. 2018, 15:43
par Sly83
Ta concession t a apporté la preuve que le tuyau est bouché avant toute intervention de leur part ?
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 24 oct. 2018, 16:12
par Joelapin
Ils ont pris des photos
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 26 oct. 2018, 20:44
par fab01
Joelapin a écrit : 24 oct. 2018, 09:45
Salut à toutes et à tous, bon bienvenue au club du toit ouvrant qui fuit!
Amené ce matin en concession, véhicule sous garantie mais on m’informe que si le tuyau d’évacuation est bouché par des saletés ou des résidus, le nettoyage est pour ma pomme car c’est un défaut d’entretien de nettoyage de mon véhicule soit de 100 à 250€ à ma charge, or j’ai le ciel de toit un peu touché et un tapis intérieur trempé et qui pu, encore j’ai de la chance que le tableau de bord soit pas touché... sinon tout pour ma gueule!!
Moi je dis que c’est un défaut de conception et que vw devrait prendre en charge les réparations
Je vous tiendrai informé
euh est ce que c'est mentionné quelque part dans le livret qu'il y a un entretien sur le toit ouvrant (modus operandi inclus) ?
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 02 nov. 2018, 20:24
par touran_DE
Bonjour de quelle année est ton touran.
Moi sur mon 2016 j'ai lu toute la notice et je ne rappelle pas avoir vu d'entretien sur les évacuations.
Mais je vais quand même y rejeter un œil, ainsi qu'au toit on ne sait jamais...
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 03 janv. 2019, 14:22
par Joelapin
Bon appel du service client, VW prend en charge la réparation soit en me remboursant par virement soit en m’offrant un bon d’achat de 250€.
C’est bien de voir que l’on peut avoir gain de cause parfois.
Bonne journée
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 03 janv. 2019, 17:54
par ncounio
Voilà qui finit bien
J'ai un toit ouvrant sur mes voitures depuis plus de 10 ans (2 Touran et un c-max) et jamais une mention d'un entretien régulier à faire par le propriétaire.
Le contrôle / entretien du TO doit être fait à la révision.
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 03 janv. 2019, 19:58
par Joelapin
J'espère surtout que ça pourras faire jurisprudence pour les prochains plaignant (en tout cas sous garantie) et qu'on pourras faire valoir nos droits
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 06 janv. 2019, 20:06
par Jacquemin
content que se fut pris en charge.. Tu ne me rassures pas à dire qu'il y'a des cas de toit ouvrant qui fuit.. Je n'aurais jamais imaginé cela possible et je commence à craindre..
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 06 janv. 2019, 23:30
par Joelapin
Ben carrément, j’ai déjà eu des toits panoramique sur mes voitures et aucun soucis, le problème VW est connu mais non reconnu...
Re: Fuite toit ouvrant
Posté : 07 janv. 2019, 11:34
par ncounio
Jacquemin a écrit : 06 janv. 2019, 20:06
content que se fut pris en charge.. Tu ne me rassures pas à dire qu'il y'a des cas de toit ouvrant qui fuit.. Je n'aurais jamais imaginé cela possible et je commence à craindre..
Pour en avoir eu sur 2 touran --> aucun soucis mais la vérification doit être faite à chaque révision (c'est dans la liste des opérations prévues par VW si le véhicule est doté avec notamment la vérification des évacuations, des glissières et des roulements)