TouranPassion

j'ai acheté un touran chez une concession Renault à Peronne avec une garantie OR donc garantie 12 mois la semaine derniere j'ai eu donc un probleme d'embrayage .Habitant Soissons et avec l'autorisation du concessionnaire Renault de faire reparer ma voiture chez VW Soissons,voila que la VW soissons constate que mon touran à le 13C5 donc probleme de bi-masse,j'envois mon devis chez renault pour faire marcher la garantie mais comme la facture est salé il refuse de me la prendre en garantie et m'oblige à faire diagnostiqué mon touran chez WV Péronne donc à 90km de chez moi à mes propre frais.Pour voir si la panne est réelle.Donc depuis ce matin c'est la bagarre entre Soissons Péronne et moi meme,
Que puis-je faire?

tu a eu un probleme d'embrayage et c'est la que VW a constaté que tu aurait du avoir le rappel pour le volant bi-masse ?

si c'est cela a mon avis VW devrait le prendre en charge car le defaut 13C5 aurait du etre fait

le toutou a quel kilometrage ?

il y a une chose que je comprend pas,
VW te fais un devis pour un problême connu (13C5) et tu dois le présenté à Rinault :x

Je pense comme Dav-86, VW doit réparé et prendre en charge à 100%
sinon qu'il te prouve qu'ils ont bien envoyé le rappel à l'ancien proprio
et qu'il ne c'est pas présenter dans un délai annoncé alors...Si délai il y a...

ne te laisse pas faire, sauf si le contrat "Garantie OR" t'oblige à faire les réparations chez eux...

Tiens nous au courant

De toutes façons rien ne dit que Renaul en plus de ça possède l'outillage spécifique VAG (ex la fameuse vas50XXX et les outils spécifiques servant à démonter / remonter certaines pièces).
Si VW a reconnu le défaut, la réparation incombe à VW et non renault.
Après, c'est sûr que si tu as une garantie et qu'il y a une pièce qui lache alors c'est Renault qui se débrouille.

L'embrayage est considéré comme une pièce "d'usure" donc n'est pas pris en garantie ...

Mais comme ton toutou est concerné par le rappel de VW ... il faut savoir si le contrôle à déjà été fait ... voir le carnet d'entretien (si tu l'as !!!), VW colle une étiquette de contrôle à l'intérieur ...


C'est toujours pareil ... t'achètes une voiture en garantie ... et puis c'est à toi de te battre pour la faire réparer !!!!!


Bon courage !!!!

fab01 a écrit :De toutes façons rien ne dit que Renaul en plus de ça possède l'outillage spécifique VAG (ex la fameuse vas50XXX et les outils spécifiques servant à démonter / remonter certaines pièces).
Si VW a reconnu le défaut, la réparation incombe à VW et non renault.
Après, c'est sûr que si tu as une garantie et qu'il y a une pièce qui lache alors c'est Renault qui se débrouille.

Il n'est pas question que Renault exécute le 13C5, c'est le garage VW qui initialement allait faire le rappel mais le Toutou venant de chez Renault avec la garantie OR, VW envoie le devis afin que la Garantie paye les réparations faite par VW, du moins c'est ce que je comprends en lisant mika.

je dirai plutôt que la garantie OR ne doit pas s'appliquer puisque c'est un vice caché !!
j'dis ça mais j'dis rien

le probleme aussi c'est que si je veux faire marcher la garantie de doit me deplacer à 80 km de chez moi à mes propre frais.
alors que j'ai un VW à 2km de la maison.