TouranPassion

Bonjour, je devrais être heureux mais voila...
A la reception de mon vehicule le 5 mars : enfoncement de la porte arriere droite : prise en charge par VW= 2 jours d'immobilisation
Le 12 mars activation de la securité enfant : porte arriere droite definitivement fermée = pièce defectueuse, pas de délais immobilisation du véhicule depuis le 16 mars...
Malgre le VDR (essence donc plus cher);puis je demander à VW uen compensation pour le préjudice moral et matériel ( organisaion car je n'ai qu'un vehicule et sourire narquois de mes voisins....car j'ai acheté VW et pas Re.....)
de vos conseils..

Bonjour Himmaton et bienvenue sur TouranPassion.

Mauvais plan avec ce Touran V2 :|
Dans quelle conditions s'est passé cet enfoncement de porte, est-il arrivé "porte enfoncée" à la concession avant que tu prenne possession des clés ?

Si c'est le cas tu peux (à mon sens) déjà à écrire à VW afin de les mettre au courant de ta mésaventure et exprimer ton mécontentement, ainsi que tous les désagréments que cela engendre.
Explique également que tu ne toléreras pas que cette situation perdure, et qu'il serait souhaitable que les choses rentre dans l'ordre rapidement car cela devient gênant et onéreux.

Il sera toujours temps ensuite d'essayer de trouver un accord amiable avec la concession ou VW France.

,pour ta réponse, et oui le véhicule est arrivé porte enfoncée(le transporteur serait rentré par l'arriere du vehicule pour le descendre du camion et ainsi heurté la portiere surles renforts metalliques du dit camion),mais bon 2 jours de carosserie,pour cela + toujours pas de délais pour la restitution de mon véhicule suite au probleme de "securite enfant" qui condamne cette porte arriere droite definitivement ( d'ou danger car les enfants sont obligés de descendre côté chaussée)...
j'avoue que je me pose des questions sur la solidité de VW , j'aurai peut être du reprendre un Re....
@+

Bonjour Himmaton,

As-tu pensé à demander à ta concession un véhicule de prêt de MEME catégorie pour compenser l'immobilisation de ton Touran ?
Je pense que cela serait la moindre des choses :x

La concession va surement te dire qu'ils n'ont pas de véhicule de dispo. Il faudra alors que tu demande la prise en charge des frais de location chez un loueur (AVIS, Hertz, etc...) pour un véhicule.
Sur ce dernier point à voir avec la concession et s'il refuse, il faudra écrire à VW FRANCE.

Voilà mon point de vue, en espérant que cela ne m'arrive pas à la livraison de mon Touran en mai

VDR 'vehicule de remplacement) est un Touran essence 150 cv...autant dire qu'il boit mechament...enfin je sors de la concession et apparement mon véhicule sera prêt demain...n'empeche qu'avce ces allers retours, organisation de garde des enfants etc....cette petite mesaventure fini par me coûter cher...

Himmaton a écrit :VDR 'vehicule de remplacement) est un Touran essence 150 cv...autant dire qu'il boit mechament...enfin je sors de la concession et apparement mon véhicule sera prêt demain...n'empeche qu'avce ces allers retours, organisation de garde des enfants etc....cette petite mesaventure fini par me coûter cher...

Désolé je n'avais pas compris le "VDR"

Peux tu nous faire profiter de ton expérience sur ce Touran essence de 150 cv et nous donner tes impressions de conduite ? (hormis la consommation )

Quel est le modèle exact du Touran (VDR) ?

Le VDR : Touran 2.0 FSI 150 CV (113 KW) manuelle 6 vitesses,5 places.
Le moins que l'on puisse dire c'est qu'il y a du monde sous le capot...à la moindre acceleration il part, mais la consommation instantanée calme tout de suite :
6l/100 à 90/110 avec le regulateur de vitesse et 23l/100 en cycle urbain à la moindre acceleration...
resultat en 200kms j'en suis à une moyenne de 14l/100
En attendant, mon Concessionnaire VW est tres charmant et comprehensif concernant ma situation,mais j'espere ungeste commercial...

Bon Voila; Mon Touran marche à nouveau, il est beau à souhait..bref j'adore.
En geste commercial : une remise sur un accessoire.
Personnel charmant, prestation correctement faite, pas grand chose à reprocher à part ce probleme de porte qui est malgré tout independant de leur volonté.
A part ces accumulations de malchance ,VW a un SAV qui tient ses promesses jusqu'à pésent...wait and see
à tous

Hinmaton a écrit :Bon Voila; Mon Touran marche à nouveau, il est beau à souhait..bref j'adore.
En geste commercial : une remise sur un accessoire.
Personnel charmant, prestation correctement faite, pas grand chose à reprocher à part ce probleme de porte qui est malgré tout independant de leur volonté.
A part ces accumulations de malchance ,VW a un SAV qui tient ses promesses jusqu'à pésent...wait and see
à tous

Apparament cela dépend beaucoup des ouvriers et non pas de VW...

alex_77 a écrit :

Hinmaton a écrit :Bon Voila; Mon Touran marche à nouveau, il est beau à souhait..bref j'adore.
En geste commercial : une remise sur un accessoire.
Personnel charmant, prestation correctement faite, pas grand chose à reprocher à part ce probleme de porte qui est malgré tout independant de leur volonté.
A part ces accumulations de malchance ,VW a un SAV qui tient ses promesses jusqu'à pésent...wait and see
à tous

Apparament cela dépend beaucoup des ouvriers et non pas de VW...

+1 , est ce que tu pourrais nous dire dans quelle concession est-tu allez ?

Si tu as le temps tu pourrais même relater ton expérience ds cette concession en détaillant leur travail, accueil, etc .. sur ce topic :

http://www.touranpassion.com/forum/forum21.php

Et merci pour m'avoir répondu sur le modèle du VDR 150 cv

La concession?
Suffren pour les impressions voir leur topic....