Assistance VW : fonctionnement, avis et retours
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Assistance VW : fonctionnement, avis et retours
Scan de la doc VW concernant l'assistance de la marque (6 pages) :
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Bonne lecture à tous.
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Bonne lecture à tous.
2.0 TDI 140 7 Pl BVM 6 Sport Gris Bambou Gris clair 10 juin 05
- Micromaniac
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assistance
pas de problème.
je suis très content de vous faire profiter de ces quelques informations.
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2.0 TDI 140 7 Pl BVM 6 Sport Gris Bambou Gris clair 10 juin 05
- Comodo
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C'est quand meme beau sur le papier vw assistance.
Il est bien ecrit noir sur blanc que l'on a un vehicule de rechange dans la meme categorie .
Il y a aussi ecrit que pour les vehicules sans roue de secours que vw nous emenera vers une reparateur de pneus gratos et que si on est sur autoroute, on pourra se faire rembourser le depannage
Un truc bien aussi c'est que l'on peut en beneficier meme apres les deux ans si l'entretien est fait dans les normes sauf que l'on payera ce coup la .
Il est bien ecrit noir sur blanc que l'on a un vehicule de rechange dans la meme categorie .
Il y a aussi ecrit que pour les vehicules sans roue de secours que vw nous emenera vers une reparateur de pneus gratos et que si on est sur autoroute, on pourra se faire rembourser le depannage
Un truc bien aussi c'est que l'on peut en beneficier meme apres les deux ans si l'entretien est fait dans les normes sauf que l'on payera ce coup la .
- Mr Iceberg
- passionné
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Assistance Dépannage
Les questions qui suivent vont certainement sembler idiotes à cetains mais bon...
Je posséde mon touran depuis le mois d'octobre donc il est sous la garantie constructeur qui dure 2 ans si je ne me trompe pas.
Je me pose des questions sur les pannes sur autoroute. En dehors des autoroutes, je pense que je dois appeler vw assistane durant la période de garanties puis mon assurance aprés cette période.
1. Sur l'autoroute, je tombe en panne (moteur) avec arret sur la bande d'arret d'urgence.
J'appelle vw assistance? mon assurance? (avec mon portable) ou je vais à une borne orange? et une fois dépanné j'appelle vw ou mon assurance. J'espére avoir été le plus clair possible.
2. Tjrs sur l'autoroute, un pneu créve, je fais koi???j'ai juste le kit de réparation.
3. Même incident qu'au n°2 mais en dehors des autoroutes.
Milles merci pour votre aide
Je posséde mon touran depuis le mois d'octobre donc il est sous la garantie constructeur qui dure 2 ans si je ne me trompe pas.
Je me pose des questions sur les pannes sur autoroute. En dehors des autoroutes, je pense que je dois appeler vw assistane durant la période de garanties puis mon assurance aprés cette période.
1. Sur l'autoroute, je tombe en panne (moteur) avec arret sur la bande d'arret d'urgence.
J'appelle vw assistance? mon assurance? (avec mon portable) ou je vais à une borne orange? et une fois dépanné j'appelle vw ou mon assurance. J'espére avoir été le plus clair possible.
2. Tjrs sur l'autoroute, un pneu créve, je fais koi???j'ai juste le kit de réparation.
3. Même incident qu'au n°2 mais en dehors des autoroutes.
Milles merci pour votre aide
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Re: Assistance Dépannage
Je pense que c'est loin d'etre idiot !!!Mr Iceberg a écrit :Les questions qui suivent vont certainement sembler idiotes à cetains mais bon...
Je ne sais pas répondre et c'est des tres bonnes questions.
Thierry
- Mr Iceberg
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A mon avis, à moi, sur autoroute il faut faire appel au dépanneur agréé en utilisant les bornes ( je crois que c'est inscrit dans la doc VW, à confirmer ).
Et je ne bricolerais pas sur la bande d'arrêt d'urgence, avec ou sans roue de secours, avec ou sans kit crevaison, car c'est trop petit et beaucoup trop dangereux.
Sinon en dehors des autoroutes, s'il fait beau et si j'ai la pêche : je tente le kit sinon "allo VW ?". Dans tous les cas pour ma femme ce sera "allo Jef ?" ou "allo VW ?".
Et je ne bricolerais pas sur la bande d'arrêt d'urgence, avec ou sans roue de secours, avec ou sans kit crevaison, car c'est trop petit et beaucoup trop dangereux.
Sinon en dehors des autoroutes, s'il fait beau et si j'ai la pêche : je tente le kit sinon "allo VW ?". Dans tous les cas pour ma femme ce sera "allo Jef ?" ou "allo VW ?".
jef
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Re: Assistance Dépannage
Je fais une réponse plus travaillée.
Tu peux voir la doc assistance VW ici
A priori tu peux appeler VW durant toute la vie de ton véhicule ...
[ image externe ]
... sous les conditions suivantes :
[ image externe ]
En période de garantie VW prendra en charge la réparation, hors garantie c'est toi qui paye la réparation ou l'assurance que tu as souscrit. Mais dans tous les cas l'assistance c'est cadeau VW. Sauf si je me trompe !
[ image externe ][ image externe ]
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Mr Iceberg a écrit :Les questions qui suivent vont certainement sembler idiotes à cetains mais bon...
Je posséde mon touran depuis le mois d'octobre donc il est sous la garantie constructeur qui dure 2 ans si je ne me trompe pas.
Je me pose des questions sur les pannes sur autoroute. En dehors des autoroutes, je pense que je dois appeler vw assistane durant la période de garanties puis mon assurance aprés cette période.
Tu peux voir la doc assistance VW ici
A priori tu peux appeler VW durant toute la vie de ton véhicule ...
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... sous les conditions suivantes :
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En période de garantie VW prendra en charge la réparation, hors garantie c'est toi qui paye la réparation ou l'assurance que tu as souscrit. Mais dans tous les cas l'assistance c'est cadeau VW. Sauf si je me trompe !
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Il faut appeler la gendarmerie avec la borne orange :Mr Iceberg a écrit :1. Sur l'autoroute, je tombe en panne (moteur) avec arret sur la bande d'arret d'urgence.
J'appelle vw assistance? mon assurance? (avec mon portable) ou je vais à une borne orange? et une fois dépanné j'appelle vw ou mon assurance. J'espére avoir été le plus clair possible.
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Appelle la gendarmerie pour être dépanné. Sauf si tu aimes le risqueMr Iceberg a écrit :2. Tjrs sur l'autoroute, un pneu créve, je fais koi???j'ai juste le kit de réparation.
Chacun fait, fait, fait ... ce qui lui plait, plait, plait ... ( Voir Vindel pour la musique )Mr Iceberg a écrit :3. Même incident qu'au n°2 mais en dehors des autoroutes.
Milles merci pour votre aide
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jef
- Vindel
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Sauf que si le Toutou est d'avant le 01/01/2005 ... on fait quoi ... ???
Surtout que j'ai pris une extension de garantie de + 2 ans ... en plus payée au prix fort ... 1000€ ...
qui ??? merci VW ...
C'est normal ...
Zut, c'est toujours pareil en 2006 ... y a rien de changé ... ah oui, ma banque va me faire payer mes chèques ... tout va bien quoi !!!! Bon, ben voilà, elle commence bien l'année 2006 ...
Surtout que j'ai pris une extension de garantie de + 2 ans ... en plus payée au prix fort ... 1000€ ...
qui ??? merci VW ...
C'est normal ...
Zut, c'est toujours pareil en 2006 ... y a rien de changé ... ah oui, ma banque va me faire payer mes chèques ... tout va bien quoi !!!! Bon, ben voilà, elle commence bien l'année 2006 ...
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- jef10
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C'est vrai que pour les toutous d'avant 2005 ? ... Je ne sais pas.Vindel a écrit :Sauf que si le Toutou est d'avant le 01/01/2005 ... on fait quoi ... ???
Surtout que j'ai pris une extension de garantie de + 2 ans ... en plus payée au prix fort ... 1000€ ...
qui ??? merci VW ...
C'est normal ...
Zut, c'est toujours pareil en 2006 ... y a rien de changé ... ah oui, ma banque va me faire payer mes chèques ... tout va bien quoi !!!! Bon, ben voilà, elle commence bien l'année 2006 ...
jef
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- yoyoland
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- Localisation : Seine Maritime Le Havre
- Contact :
lors de ma formation au premier secours, on nous avait expliqué qu'en cas de soucis sur autoroute, surtout accident, en appelant des bornes on était tout de suite localisé, et que les secours partaient dans le sens de marche ça évite d'avoir les secours qui passe de l'autre coté de l'autoroute vont prendre une bretelle à 20 bornes et reviennent.. Après en cas pannes je sais pas trop si c utile d'appeler de ces bornes
Par contre on nous avait dit que l'espérance de vie d'un piéton sur autoroute, c koi 20 secondes...
Honnetement je m'y risque pas... Je sors tout le monde et on passe del'autre coté du rail de sécurité bien loin de l'autoroute
Par contre on nous avait dit que l'espérance de vie d'un piéton sur autoroute, c koi 20 secondes...
Honnetement je m'y risque pas... Je sors tout le monde et on passe del'autre coté du rail de sécurité bien loin de l'autoroute
[url=http://www.touranpassion.com/forum/ftopic1045.php]Touran sport TDI 140, BVM 6, gris platine, 7 sièges, radar de recul, climatronic, commandé le 10 sept 2005, livré le 28 oct 2005
27 ans, pacsé...[/url]
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- Stroke
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- Enregistré le : 05 janv. 2006, 22:20
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Idem..yoyoland a écrit :Par contre on nous avait dit que l'espérance de vie d'un piéton sur autoroute, c koi 20 secondes...
Honnetement je m'y risque pas... Je sors tout le monde et on passe del'autre coté du rail de sécurité bien loin de l'autoroute
je prends mon portable et j'appele la gendarmerie. Je pense que j'arriverai a donner suffisement d'info pour que l'on puisse me localier..
- yoyoland
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- Enregistré le : 17 juil. 2005, 14:11
- Localisation : Seine Maritime Le Havre
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le probleme c qu'il faut avoir le numéro de la gendarmerie la plus proche.. Donc soit tu rentre les numéro detoutes les gendaremris de france,:lol: courage, soit tu appelle maintenant le 118 218 ou 118 008 ou je sais pas koi d'autre....Stroke a écrit :Idem..yoyoland a écrit :Par contre on nous avait dit que l'espérance de vie d'un piéton sur autoroute, c koi 20 secondes...
Honnetement je m'y risque pas... Je sors tout le monde et on passe del'autre coté du rail de sécurité bien loin de l'autoroute
je prends mon portable et j'appele la gendarmerie. Je pense que j'arriverai a donner suffisement d'info pour que l'on puisse me localier..
mais c clair que c ce que je ferais.. d'ailleur quand j'étais bloqué avec cette 'tain de ka qui m'a reculer dans le touran (voir sur mon profil) g appeler la police pour qu'il constate , et bien trouver le numéro du commissariat d'Honfleur (là ou je me trouvais) c po si facile...
[url=http://www.touranpassion.com/forum/ftopic1045.php]Touran sport TDI 140, BVM 6, gris platine, 7 sièges, radar de recul, climatronic, commandé le 10 sept 2005, livré le 28 oct 2005
27 ans, pacsé...[/url]
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- yoyoland
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- Localisation : Seine Maritime Le Havre
- Contact :
bon ok effectivement si on voit la situation de ce c^oté je m'incline...
g pas envie de finir en pancake sur l'autoroute...
Par contre ils nous ont aussi que si notre portable ne capte pas du tout, ou que la batterie est naze on peut quand meme appeller les secours 112.. Ca c la tite info au cas ou il y aurait un soucis.. En rentrant hier soir sur l'A13 y avait les secours sur l'autre coté ça refroidi un peu...
g pas envie de finir en pancake sur l'autoroute...
Par contre ils nous ont aussi que si notre portable ne capte pas du tout, ou que la batterie est naze on peut quand meme appeller les secours 112.. Ca c la tite info au cas ou il y aurait un soucis.. En rentrant hier soir sur l'A13 y avait les secours sur l'autre coté ça refroidi un peu...
[url=http://www.touranpassion.com/forum/ftopic1045.php]Touran sport TDI 140, BVM 6, gris platine, 7 sièges, radar de recul, climatronic, commandé le 10 sept 2005, livré le 28 oct 2005
27 ans, pacsé...[/url]
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- ThinkDifferent
- Seigneur
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- Localisation : Devant l'écran
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Je crois que "l'espérance de vie" est plutôt de 20 minutes (ce qui reste très court) que de 20 secondesStroke a écrit :Oui mais entre rechercher un N° de telephone et une espereance de vie de 20 secondes, que choisis tu ?
http://www.distrimed.com/acatalog/fp_17 ... hicule.htm
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